El jugador alemán llevaba semanas intentando sin éxito retirar 820€ del Platincasino. A pesar de estar completamente verificado y enviar los extractos bancarios requeridos, el pago siguió cancelándose sin ninguna explicación. Solicitamos información adicional al jugador para investigar más a fondo, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Hola,
Llevo días/semanas intentando retirar 820€ de Platincasino. Desafortunadamente, mi pago se cancela repetidamente sin dar ningún motivo. Estoy completamente verificado, escribí al soporte y me pidieron que enviara varios extractos bancarios. Lo hice y estos también fueron confirmados. Aún así, mi retiro sigue cancelándose.
Saludos,
David
Estimado Jefe69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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