Platincasino - El jugador lucha por retirar su saldo.

Hello,

I've been having trouble with payments for about 2 weeks.

since they say i have to provide proof because my girlfriend used her paysafcard account and deposited into my casino account..

submitted everything...

now they ask for a document, a bank statement... which they assumed they would have transferred...

paysaycard was always bought at the petrol station or in the net and paid for in cash.

Hallo,

ich habe seit ca. 2 wochen schwierigkeiten mit der auszahlungen.

da sie sagen, ich müsse einen nachweis erbringen, weil meine freundin ihr paysafcard konto benutzt hatte und auf mein spielbank konto einzuzahlen..

habe alles eingereicht....

jetzt verlangen sie ein dokument, ein bankontoauszug...von dem sie ausgegangen sie hätte dies überwiesen...

paysaycard wurde immer bei der Tank stelle, oder im netto gekauft und bar bezahlt.

Hello Marc28,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if the casino knows about the payment used for deposit is not your own? When was the last time you submitted a document to them and did they reply to you since?

Please note that using a 3rd party payment is strictly against casino terms and if they decide to confiscate your balance and return your deposit there is nothing else that can be done. However if they already know about the 3rd party payment and they want to verify her identity too there is still a chance.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Many Thanks.

Yes, you know that the last deposit came from my girlfriend's Paysafcard account.

The previous ones came from mine.

Now it means you want a bank statement, where the IBAN etc. is on it.

We then uploaded your bank card and a sales overview of your account.

Both were rejected...

Also think with a bank statement that will be uploaded tomorrow... nothing will happen there either..

it's all been going on for too long. They always ask for something else.

But the fact that I've already lost 4 more times doesn't matter to them.

you can always pay...

as long as you lose, they win.

It's already very thirty.

Vielen Dank.

Ja sie wissen es, das die letzte Einzahlung von meiner Freundin ihren Paysafcard konto kam.

Die vorherigen kamen von meinem.

nun heisst es sie wollen Einen kontoauszug , wo die IBAN usw. draufstehen tut.

Darauf hin haben wir Ihre Bankkarte und eine Umsatz Übersicht, ihres Konto hochgeladen.

Beides wurde abgelehnt...

Denke auch mit einem Kontoauszug, der morgern hochgelden wird... wird sich da auch nichts tun..

das ganze geht schon zu lange. Immer was anderers verlangen sie.

Das ich aber schon 4mal mehr verloren habe, bei denen, spielt keine rolle.

einzahlen geht da immer....

solange man verliert, gewinnen sie.

Is schon sehr dreißt.

Hello,

would like to add:

A second payout option was added today, from platinum casiono.

My friend her account was added successfully.

My account is open again.

I transferred 400 euros to her account today...

whether it will be released...I'll see in a few hours.

So, if things go so well.. I give PLATINUM CASINO 100/100 STARS...

because I wasn't aware of all the terms and conditions (deposit 3. etc.)...

Kind regards.

Ps: 3 hours later... money has not been transferred.. they STONED it..

I'm going nuts 🙁((((

Hallo,

möchte nachtragen:

Heute wurde eine 2. Auszahlungsmöglichkeit hinzu geführt, von platin casiono.

Meine freundind ihr konto wurde erfolgreich hinzugeführt.

Mein Account ist wieder offen.

Habe heute 400 euro auf ihr konto überwiesen...

ob es jedoch freigegeben wird...sehe ich in paar stunden.

Daher, sollte das so gut laufen.. gebe ich PLATIN CASINO 100/100 STERNE ...

denn mir waren nicht alle AGB´s (einzahlung 3. usw.) bekannt...

mfg.

Ps: 3 stunden später... geld wurde nicht überwiesen.. sie haben es STONIERT ..

ich dreh durch langsm 🙁((((

Dear Marc,

Please note that the withdrawal may take up to a few days so definitely give it a little more time. If the money wouldn't appear on your casino account until then, we will definitely try to intervene.

Hi,

I am now awarding PLATIN CASINO 100/100 points..

They lawfully gave me a reminder because I had paid through a third party...

until now really didn't know that it was forbidden.

They DID pay me off though.

will continue to #PLAY with them and also RECOMMEND..

IT WAS MY FAULT and I am grateful that you pointed this out to me without permanently blocking my MONEY or account. WHAT WOULD HAVE BEEN YOUR GOOD RIGHT.

thank you anyway..

MFG marc

PLATIN CASINO.. is really BOMB 😉

Hi,

ich vergebe nun PLATIN CASINO 100/100 punkte..

sie haben mir, rechtmässig eine mahnung gegeben, da ich über dritte eingezahlt hatte...

bis dato echt nicht wusste, das die verboten sei.

Sie HABEN denoch mich ausbezahlt.

werde weiter bei denen #SPIELEN und auch weiter EMPFEHLEN..

ES war meine SCHULD und bin daher dankbar , das sie mich darauf hingewiesen haben, ohne mein GELD oder konto dauerhaft zu sperren. WAS IHR gute RECHT gewesen wäre.

danke euch trotzdem..

MFG marc

PLATIN CASINO.. is echt BOMBE 😉

Dear Marc,

I'm glad to hear that the issue has been resolved. Please note that if you will ever play again in a different casino to never use a 3rd party payment as it is strictly against the terms in almost every single online casino.

Wish you best luck.

Regards,

Nick