El jugador no está satisfecho con Platincasino.de porque afirma que parece ser falso. La queja se cerró cuando la cuenta del jugador migró y actualmente experimenta algunos problemas que esperan una solución por parte del casino.
Tuve que "moverme" de platin casino.com a platin Casino.de. El sitio me parece falso ahora. El bono de lealtad tampoco se puede usar más, pero aún muestra los puntos, también se suman, pero desafortunadamente no se pueden convertir en giros gratis o bonos desde entonces. Todo parece una copia barata todavía. No hay más bonos o muestra una ventana emergente cuando te registras, por ejemplo, 10 giros gratis, que ya no puedes encontrar en ningún lado. Parece falso cuando estás acostumbrado a platincasino.com.
Hola rieplerieple,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Platincasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido transferida a la versión DE y si es así, por qué lo hizo? ¿Tu saldo sigue siendo el mismo? ¿No puedes simplemente transferir tu cuenta de vuelta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, ya me he dirigido al casino directamente por correo electrónico. La antigua dirección de correo electrónico ya no está disponible. Adjunto hay un correo electrónico que intenté enviar 3 veces pero no obtuve respuesta. Los banners publicitarios se detuvieron y el calendario de adviento anunciado y los giros gratis que se anunciaron no estaban allí.
Creo que solo podría continuar iniciando sesión si acepto la transferencia de datos. Al principio no tenía ninguna preocupación, porque pensé que tenía que ser así debido a una nueva situación legal en el cambio de año. Vuelva a transferir, no sé cómo hacerlo y el inicio de sesión en platincasino.com ya no funciona.
Hola rieplerieple,
¿Cuándo ocurrió exactamente esa transferencia y estos problemas continúan desde el principio? ¿Tenías algún saldo en el casino?
Hola,
Entonces, todos los documentos para la verificación tienen fecha del 30/11/2022. Debe haber sido ese día. Se adjuntan capturas de pantalla del sitio. Esta imagen de abajo es la misma desde la Copa del Mundo. También se puede ver una cancha de fútbol.
Las otras capturas de pantalla también muestran que faltan los pictogramas de flecha (página anterior, página siguiente).
Por suerte, no tenía saldo, posiblemente 0,01€.
Los problemas empezaron desde el primer día. No he pagado desde entonces.
¿Podría aclarar qué pago está esperando si afirmó que su saldo era cero en la transferencia? ¿O acumulaste alguno desde entonces?
No estoy esperando ningún pago, esto fue solo una captura de pantalla para mostrar que jugué allí. Se trataba principalmente de la segunda imagen que contenía publicidad de la última Copa del Mundo. Hasta la fecha, el sitio se ve así. Nos congelamos.
Hola rieplerieple,
Si su saldo fuera cero, definitivamente recomendaría pasar a otro casino.
Cualquier casino en línea puede bloquear su cuenta en cualquier momento si tiene saldo cero, por lo que sería un poco arriesgado continuar jugando allí si experimenta tales problemas.
Es una pena que la bonificación obtenida siga siendo inalcanzable para mí... Ver 202 hojas de trébol... Pero no tengo más remedio que simplemente no jugar más allí. Mi pregunta sobre si así es como se supone que debe ser o si es falso todavía no está clara, pero no quiero esperar más. No hay saldos en pie, por lo que "valor", solo el dinero que se depositó.
Hola rieplerieple,
En realidad, no tenemos mucha experiencia con las migraciones de casinos, ya que rara vez ocurre, pero en su mayoría siempre hay algún tipo de problema y puede llevar semanas o meses solucionarlo o dejarlo en el estado correcto.
¿Hay algo más en lo que podamos intentar ayudarte?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock