El jugador no puede comunicarse con el casino porque no responde. La queja se resolvió cuando el jugador verificó su cuenta y procesó su pago.
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Platincasino - El jugador no puede llegar al casino.
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Importe: 400 €
Platincasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, buenas noches, he estado tratando de comunicarme con el chat en vivo de Platincasino durante varios días, pero desafortunadamente ningún empleado puede ingresar al chat. Quiero saber por qué mi solicitud de retiro de 400 € ha sido cancelada durante unos días. Estimado equipo de Casinoguru Por favor ayúdenme a resolver el problema, en realidad siempre he estado muy satisfecho con Platon Casino
LG
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Público
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hace 1 año
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Hola Amigo2020,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Platincasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que intentó ponerse en contacto con el casino? ¿Alguna vez recibió alguna respuesta de ellos en el pasado? ¿Intentó comunicarse con ellos también por correo electrónico?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Traté de comunicarme con el casino a través del chat en vivo y mi cuenta ya está verificada porque me he retirado varias veces en el pasado.
Le agradecería que me conectara con el chat en vivo de Platin Casino. Estoy seguro de que solo puede ser un problema menor.
gracias y feliz navidad
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hace 1 año
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Hola Nick ?? Estoy esperando tu respuesta ? ¿Pudiste comunicarte con alguien de Platon Casino?
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Público
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hace 1 año
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Hola, Nick, mientras tanto, finalmente logré pasar el chat en vivo después de semanas. Me dijeron que mi cuenta necesita ser verificada. Ya lo he hecho y también lo solicitamos vía pdf. Pero como dije, todavía no hay pago incluso después de la verificación. Espero más ayuda de Casinoguru
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hace 1 año
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Tenga en cuenta que una vez que haya verificado su cuenta, el pago del dinero puede demorar 14 días adicionales, incluso más ahora durante las vacaciones, por lo que definitivamente puedo recomendar esperar solo.
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