El jugador no puede comunicarse con el casino porque no responde. La queja se resolvió cuando el jugador verificó su cuenta y procesó su pago.
The player's unable to reach the casino as it is not responsive. The complaint was resolved as the player verified his account and processed his payout.
El jugador no puede comunicarse con el casino porque no responde. La queja se resolvió cuando el jugador verificó su cuenta y procesó su pago.
Hola, buenas noches, he estado tratando de comunicarme con el chat en vivo de Platincasino durante varios días, pero desafortunadamente ningún empleado puede ingresar al chat. Quiero saber por qué mi solicitud de retiro de 400 € ha sido cancelada durante unos días. Estimado equipo de Casinoguru Por favor ayúdenme a resolver el problema, en realidad siempre he estado muy satisfecho con Platon Casino
LG
Hello, good evening, I've been trying to reach Platincasino's live chat for several days, but unfortunately no employee can get into the chat. I want to know why my withdrawal request of €400 has been canceled for a few days. Dear Casinoguru Team Please help me to solve the problem, actually I have always been very satisfied with Platon Casino
LG
Hallo guten Abend ich versuche seit mehreren Tagen den livechat von Platincasino zu erreichen aber leider kommt einfach kein Mitarbeiter in den Chat. Ich möchte wissen warum meine Auszahlungsanfrage von 400€ seit einigen Tagen immer wieder storniert wird. Liebes Casinoguru Team Bitte helfen sie mir bei der Lösung des Problems, eigentlich war ich mit Platon Casino bisher immer sehr zufrieden
Lg
Hola Amigo2020,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Platincasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo fue la última vez que intentó ponerse en contacto con el casino? ¿Alguna vez recibió alguna respuesta de ellos en el pasado? ¿Intentó comunicarse con ellos también por correo electrónico?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Amigo2020,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When was the last time you tried to contact the casino? Did you ever receive any respond from them in the past? Did you try to reach them by e-mail communication as well?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Traté de comunicarme con el casino a través del chat en vivo y mi cuenta ya está verificada porque me he retirado varias veces en el pasado.
Le agradecería que me conectara con el chat en vivo de Platin Casino. Estoy seguro de que solo puede ser un problema menor.
gracias y feliz navidad
I tried to reach the casino via live chat and my account is already verified as I have withdrawn several times in the past.
I would appreciate if you could connect me to the Platin Casino live chat. I'm sure it can only be a minor problem
thank you and Merry Christmas
Ich habe versucht das Casino per live Chat zu erreichen und mein Konto ist auch schon verifiziert da ich in der Vergangenheit auch schon öfter mal ausgezahlt habe.
mich würde mich freuen wenn sie mir eine Verbindung zum Platin Casino live Chat herstellen könnten. Ich bin sicher das es nur ein geringes Problem sein kann
vielen Dank und frohe Weihnachten
Hola Nick ?? Estoy esperando tu respuesta ? ¿Pudiste comunicarte con alguien de Platon Casino?
Hello Nick ?? I am waiting for your reply ? Were you able to reach someone from Platon Casino???
Hallo Nick ?? Ich warte auf ihre Antwort ? Konnten sie jemanden vom Platon Casino erreichen ???
Hola, Nick, mientras tanto, finalmente logré pasar el chat en vivo después de semanas. Me dijeron que mi cuenta necesita ser verificada. Ya lo he hecho y también lo solicitamos vía pdf. Pero como dije, todavía no hay pago incluso después de la verificación. Espero más ayuda de Casinoguru
Hello Nick meanwhile I finally managed to get through the live chat after weeks. I was told that my account needs to be verified. I have already done this and we also requested it via pdf. But as I said, still no payout even after verification. I hope for further help from Casinoguru
Hallo Nick mittlerweile kam ich nach Wochen endlich mal im Live Chat durch. Dort wurde mir gesagt das mein Konto noch verifiziert werden muss. Dies habe ich bereits gemacht und auch wir dann gewünscht per pdf. Aber wie gesagt auch nach der Verifizierung immernoch keine Auszahlung. Ich hoffe auf weitere Hilfe von Casinoguru
Tenga en cuenta que una vez que haya verificado su cuenta, el pago del dinero puede demorar 14 días adicionales, incluso más ahora durante las vacaciones, por lo que definitivamente puedo recomendar esperar solo.
Please note that once you verified your account, it might take additional 14 days for the money to be paid out, even longer now during the holidays so I can definitely recommend to wait only.
Hola, Nick Platin Casino pagó mis ganancias y verificó mi cuenta. El caso se puede cerrar
Hello nick Platin Casino paid out my winnings and verified my account. The case can be closed
Hallo nick Platin Casino hat meinen Gewinn ausgezahlt und mein Konto verifiziert . Der Fall kann geschlossen werden
Gracias Amigo2020 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Amigo2020 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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