El jugador de Austria no pudo acceder a su cuenta desactivada con un saldo de aproximadamente 750€. A pesar de comunicarse, no recibió respuesta del casino. Intentamos comprender mejor su situación haciendo más preguntas sobre sus preferencias de juego, verificación de cuenta y uso de bonos. Sin embargo, tuvimos que rechazar la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador, lo que nos impidió realizar una investigación exhaustiva.
Mi cuenta fue desactivada repentinamente sin ningún motivo determinado. Quedan casi 750€. ¡Otros jugadores están teniendo el mismo problema según varios foros! ¡Me dijeron por chat que no hay forma de verificarlo y no hubo respuesta a mis correos electrónicos!
Estimado simon1gschwantner,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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