Platincasino - La solicitud de retiro del jugador se cancela continuamente.

He estado esperando mi retiro de Platin Casino desde el 18 de enero. He estado en contacto con su servicio de atención al cliente todos los días desde el día que solicité mi retiro. Probé todos los métodos que me pidieron que cambiara para realizar el retiro. Hasta ahora he intentado retirar los datos de mi transferencia bancaria (IBAN + BIC) a dos tarjetas de crédito diferentes y también a través de mifinity. Cancelaron todas mis solicitudes diariamente sin darme el motivo y cuando llegó un motivo hice los cambios y me cancelaron nuevamente de todos modos. El viernes me dijeron que había algunos cambios en mi nombre que debía hacer para mi transferencia bancaria y que todo funcionaría bien. Incluso procesé mi solicitud por primera vez el viernes pasado, pero para mi decepción, me desperté con mi solicitud cancelada nuevamente esta mañana. La gente necesita leer esto y entender que Platin puede tardar hasta un mes en recibir el pago, si es que alguna vez lo hace. Estoy empezando a perder la duda.

Estimado trollercopter1337,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Parece una paradoja difícil de resolver. En ocasiones me han pedido que pruebe diferentes métodos de solicitud de retiro, pero cuando envío la solicitud, la solicitud se cancela con un correo electrónico que dice "Retire con el mismo método con el que depositó" y, paradójicamente, el método con el que deposité también se cancela. . Como se explicó anteriormente, ya probé muchos métodos. Y sí, mi cuenta está verificada por KYC desde hace mucho tiempo. Hoy me pidieron que configurara una cuenta mifinity y depositara en ella para poder retirar mis ganancias instantáneamente. Así lo hice, pero su sistema mifinity tiene fallas y su sistema de verificación de tarjetas no funciona. Cuando depositas en mifinity necesitas verificar el depósito con un código de 4 dígitos que se envía a tu banco, el código no funcionó. Entonces perdí 20 euros adicionales en la misma corporación que administra tanto mifinity como platin casino. Mantendré este caso abierto hasta que encuentren una solución. Los he estado escribiendo literalmente todos los días durante 3,5 semanas.

El caso ha sido resuelto. Para referencia futura a los jugadores de casino Platin. Deposite con Skrill o Crypto y asegúrese de retirar a la misma cuenta en la que depositó. Son muy estrictos con eso. Y al ser un establecimiento extranjero en Curazao, es muy difícil enviar dinero a bancos europeos. Así que quédate con las criptomonedas y skrill.

Como el problema se resolvió exitosamente, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, trollercopter1337, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru