La jugadora alemana se enfrenta a la confiscación de sus ganancias por parte de Platincasino debido a los depósitos realizados desde la cuenta de su marido, a pesar de que anteriormente no había tenido problemas con los retiros. Ella ha proporcionado documentación, incluido un extracto bancario que muestra que su salario ahora está depositado en la misma cuenta, pero no ha recibido respuesta a sus consultas.
Hola,
Siempre he realizado depósitos desde la cuenta de mi marido y siempre he podido retirarlos. En el pasado, se me exigía que proporcionara todos los documentos necesarios, como una declaración de consentimiento o un poder notarial de mi marido. Los depósitos y los retiros nunca han sido un problema. Mientras tanto, nos casamos y tengo plena autorización sobre su cuenta, que ahora también es mi cuenta, ya que mi salario está depositado allí. Ahora, Platincasino ha confiscado mis ganancias debido a un depósito de un tercero y solo me han acreditado el monto de mi depósito. Simplemente no entiendo qué está sucediendo.
Estoy desesperada. Nunca antes había sido un problema. Ya he enviado varios correos electrónicos, incluido un extracto bancario que muestra que mi salario también va a esta cuenta y que yo soy el beneficiario. Sin embargo, no he recibido respuesta.
Espero que alguien pueda ayudarme.
Nunca había tenido problemas antes y ahora esto 🙁
Atentamente,
En
Estimada ina03,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola, sí, tengo un extracto bancario que indica claramente que tenemos una cuenta conjunta y que ambos somos los titulares. También tengo el poder notarial bancario que hicimos años antes de casarnos.
Hace poco que realicé depósitos desde esta cuenta. El año pasado también realicé depósitos desde mi otra cuenta. Ya recibí retiros de ambas cuentas. Pero eso fue hace un tiempo.
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