El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro dos meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
Traducción automática:
Players Club VIP Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Puntos negros: 100
Importe: 100 $
Players Club VIP Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Han pasado 2 meses, he enviado más de 20 correos electrónicos que corrigieron cualquier excusa falsa que me dieron y todavía no he recibido mi retiro.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado wildblue5454,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Todavía no me han respondido y mucho menos depositado mis ganancias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Muchas gracias, wildblue5454, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola,
Gracias wildblue5454 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Players Club VIP Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
¿Ha habido alguna actualización Peter por casualidad?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no se refiere a ningún servicio ADR, no hay una autoridad de juego a la que acudir. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Traducción automática:
