Querida Anna-Chlo,
¡Gracias por su respuesta! Entendemos sus inquietudes y nos gustaría reiterar que somos un casino con licencia y operamos estrictamente dentro de los T&C establecidos. La seguridad de nuestros jugadores y de nuestro sitio es nuestra principal prioridad, por lo que algunos procesos de verificación y retiro pueden llevar un poco más de tiempo. Actualmente, no existen obstáculos para su retiro. Solo necesitas enviar tus solicitudes de acuerdo con los límites establecidos y esperar a que los fondos se acrediten en tu cuenta. Además, según nuestro sistema, se procesó con éxito una solicitud de retiro de 4500 AUD por nuestra parte y es probable que los fondos ya hayan sido acreditados en su cuenta o lo serán en breve.
Siempre tratamos a nuestros jugadores con cuidado y comprensión, por lo que nos gustaría brindarle una respuesta más detallada con respecto a su retiro, a partir del primer día de su solicitud.
El 21.05, envió una solicitud de 5000 AUD y el 22.05, se comunicó con nuestro chat de soporte. Nuestro especialista le informó que esperara. El mismo día le dieron información sobre los límites. Posteriormente, se requirió una verificación adicional y se canceló el retiro.
Otras solicitudes del 21.05 fueron canceladas por el sistema de pago y se le recomendó enviar una solicitud a través del método Bank International.
Se rechazaron varias solicitudes de retiro del 22.05 porque se superó el límite y usted retiró una.
Las solicitudes del 23.05 y 24.05 fueron rechazadas porque el código bancario era demasiado corto.
Las solicitudes del 27.05 fueron rechazadas por errores en el nombre del beneficiario.
Nuestros especialistas brindaron información completa sobre sus consultas en el chat. Además, nuestros especialistas le respondieron vía correo electrónico. Si no hay ningún correo electrónico en su carpeta principal, verifique su carpeta de correo no deseado, ya que es posible que los correos electrónicos hayan sido dirigidos allí.
Una vez más queremos subrayar que actualmente no existen obstáculos para la retirada. Solo necesita enviar sus solicitudes de acuerdo con los límites establecidos y esperar a que los fondos se acrediten en su cuenta.
Atentamente,
Casino Playfina
Dear Anna-Chlo,
Thank you for your response! We understand your concerns and would like to reiterate that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&C. The safety of our players and our site is our top priority, so some verification and withdrawal processes may take a bit more time. Currently, there are no obstacles to your withdrawal. You only need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account. Additionally, according to our system, a withdrawal request of 4500 AUD was successfully processed on our end, and the funds have likely already been credited to your account or will be shortly.
We always treat our players with care and understanding, so we would like to provide a more detailed response regarding your withdrawal, starting from the very first day of your request.
On 21.05, you submitted a request for 5000 AUD, and on 22.05, you contacted our support chat. Our specialist informed you to wait. On the same day, you were given information about the limits. Subsequently, additional verification was required, and the withdrawal was canceled.
Other requests from 21.05 were canceled by the payment system, and you were advised to submit a request via the Bank International method.
Several withdrawal requests from 22.05 were rejected because the limit was exceeded, and one was recalled by you.
Requests from 23.05 and 24.05 were rejected because the Bank Code was too short.
Requests from 27.05 were rejected due to errors in the beneficiary name.
Our specialists provided full information regarding your inquiries in the chat. Additionally, our specialists responded to you via email. If there is no email in your primary folder, please check your spam folder as the emails may have been directed there.
Once again, we would like to emphasize that currently there are no obstacles to the withdrawal. You just need to submit your requests in accordance with the established limits and wait for the funds to be credited to your account.
Best regards,
Playfina Casino
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