Plaza Royal Casino - Los depósitos del jugador nunca se han acreditado en su cuenta de casino.

Así que hice dos depósitos que no se acreditaron en mi cuenta de casino, pero ambos fueron tomados de mi banco. Escribí 4 correos electrónicos e intenté hablar en el chat en vivo, pero todos fueron ignorados. Uno de estos depósitos. realizado el jueves 27 de octubre a las 21:59 p. m. por £ 11,00 + 28p de tarifa

el otro se hizo el viernes 28 de octubre a las 11:19 a. m. por una tarifa de £ 10 + 25 peniques. Ha sido extremadamente frustrante no poder hablar con alguien en el casino para resolver esto, así que estaría muy agradecido por su ayuda.

Estimada Jassyjoo12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado o acreditado a su cuenta de casino.

¿Podría informarme si fueron sus primeros depósitos en este casino? Envíe sus recibos de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, ayer te envié un correo electrónico con fotos de las transacciones de mi banco y el casino. Espero que hayas recibido esto.

Gracias, Jassyjoo12, por tu correo electrónico. ¿Podría informarme si ya se comunicó con su banco?

Lo hice y me dijeron que me pusiera en contacto con el casino... Debo mencionar que uno de los depósitos ahora se ha agregado a mi cuenta del casino (uno de £ 11), pero no el de £ 10.25, así que todavía estoy trabajando en eso.

Muchas gracias, Jassyjoo12, por la actualización. Entiendo perfectamente tu frustración. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 22 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

gracias agradezco tu ayuda

Hola, quería informarles que mis £ 10 se han acreditado en mi cuenta de casino hoy. Muchas gracias por ofrecerse a ayudar con este asunto.

Hola, desde que escribí pidiendo su ayuda, ha vuelto a suceder. Ahora estoy fuera de mi bolsillo por £ 90. Este casino realmente necesita revisar su sistema de depósito, ya que funciona al 100%. Es suerte si su depósito llega a su cuenta. agradecido por su ayuda, por favor, ya que no puedo permitirme perder este dinero

¿Podría enviar su recibo de pago a petronela.k@casino.guru? Como mencioné anteriormente, la investigación es un proceso largo y su proveedor de pago (banco) debe ser parte de él. Por lo tanto, sugiero contactarlos lo antes posible.

Hola y gracias nuevamente por su consejo. Tengo una lista de todos los números de transacción de depósito que

sin duda se pondrá en contacto con mi banco, así como con usted. Envié un correo electrónico final a través del sistema del casino con esta lista y esperando su respuesta, pero sabiendo lo que envié anteriormente, envié sin recibir respuestas, les daré una oportunidad.

Hola Jassyjoo12,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?

No, he intentado hablar con mi banco, pero debido a que hay tantas transacciones perdidas, es difícil, ya que tendría que hacer cada una de £ 10,25 individualmente para un total de £ 130 y el cajero No se ha molestado en responder a ninguno de mis correos electrónicos.

Tengo otro problema que me está molestando con este casino. Gané £ 550 y no he infringido ninguna regla del casino, por lo que no obtuve ningún bono, se aceptó toda mi identificación y solo estaba apostando en apuestas de 50 peniques, pero no me están pagando esto. retiro. Hace un par de días obtuve otra ganancia por £ 100 que me enviaron, así que no estoy seguro de cuál es el problema.

Realmente estoy en mi ingenio con este casino, simplemente no hay respuesta a ningún tipo de contacto, el chat en vivo nunca funciona y los correos electrónicos se ignoran, ¿cómo diablos resuelvo este problema?

Volvamos a los depósitos que faltan, por favor. ¿Entiendo correctamente que todas las transacciones de sus capturas de pantalla no han tenido éxito? Para referencias futuras, le recomiendo enfáticamente que no deposite más fondos una vez que un depósito no haya sido acreditado en su cuenta de casino.

sí, eso es correcto y creo que el casino ha bloqueado mis correos electrónicos y el chat en vivo porque no recibo absolutamente ninguna respuesta. Todo el chat en vivo es menos de un minuto para responder y espero 30 o más sin suerte. lo he intentado muchas veces

Ya veo. ¿Podría enviar capturas de pantalla de todos los recibos de pago fallidos a petronela.k@casino.guru lo antes posible? Gracias de antemano.

Que tengas un buen día,

Estoy en la luna ya que hoy todos mis depósitos han aparecido repentinamente en mi cuenta de casino. Supongo que debe haber funcionado a través del sistema... Muchas gracias por ofrecerse a ayudar con esto. Realmente aprecio que esté allí... Muchas gracias

Una gran noticia. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jassyjoo12, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú