El jugador de Canadá ha estado esperando sus ganancias desde septiembre. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
He estado esperando un pago desde el 8 de septiembre, $ 244.00, obtuve dos ganancias más el 26 de octubre, una por $ 750.00 y $ 400.00, espero que me puedan ayudar. Tengo capturas de pantalla de las ganancias.
Estimado Kkrusty11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola Kristina, las ganancias en el casino Sunrise son sin bonificación.
Las ganancias del casino prism, las ganamos sin jugar ni bonificar, estoy esperando una por $ 750.00 y otra por $ 400.00, esperando desde el 26 de octubre de 2022. Qué casino tan frustrante, prism.
Muchas gracias por tu respuesta, Kkrusty11. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Me han pagado por las ganancias, desde septiembre, ¡casino bastante patético! Cuando hablo con el. Casino, siempre me mienten sobre dónde están mis ganancias, cuánto tiempo van a tomar, prism casino no me dará ningún marco de tiempo para obtener mis ganancias pendientes, así no es como debería ser, no debería haberlo hecho. para perseguir sus ganancias, ¡le quita la alegría de ganar! El saldo pendiente del casino prism es $ 750.00 y $ 400.00, desde octubre, ¡estoy tan harto de esta basura! ¿Por qué estos casinos no pueden simplemente pagar a los jugadores de manera oportuna, pero no creo que sepan el significado de oportunamente? Si pudiera ir al casino, seguramente obtendría mis ganancias. ¡Otra cosa es que le están dando una mala reputación a todos los demás casinos en línea! ¡Bastante triste!
Muchas gracias, Kkrusty11, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Kkrusty11,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Prism Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Prisma Casino,
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
stefano
Me acabo de enterar ayer que el dinero que se me debe fue devuelto a mi cuenta, nadie en el casino me comunicó esta información. Hice un retiro ayer, solo tengo que esperar de nuevo. Este problema esta resuelto ahora.
Gracias, Kkrusty11, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto con éxito mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? A la espera de saber de ti.
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Kkrusty11, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
PD: Cierro esta queja en nombre de Stefan ya que no está disponible en este momento.