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Pronto Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

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Pronto Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/08/2020 | Caso cerrado : 11/09/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El depósito del jugador ha sido confiscado y la cuenta cerrada. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de jugar en el casino.

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hace 4 años
Traducción

De repente, después de hacer un depósito, Pronto anuncia que mi cuenta está bloqueada y que deben enviar los documentos. Se niega a pagar mi saldo. No estoy interesado en enviar documentos, no quiero perder tiempo en esto. Charla inútil con algún disco que solo se repite y por supuesto se refiere a condiciones. El soporte, por supuesto, lamenta mucho tener que hacer esto; no es su elección, sino el licenciante que lo requiere. Una mierda, por supuesto.

La próxima vez que fui al chat en vivo, me habrían bloqueado. Mi dinero todavía fue confiscado.

El hecho de que este sitio recomiende Pronto como un buen sitio de casino significa que no sabe lo que está haciendo. ¿Cuánto le paga Pronto por sus críticas falsas?

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Público
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hace 4 años
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Querido Jonas,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Al principio me gustaría que se guardaran las acusaciones para usted, ya que estamos tratando de ayudar a todos los jugadores y todas las quejas recibidas. No nos pagan en ningún casino por su calificación.

Permítame hacerle algunas preguntas más para que podamos entender completamente su caso. ¿Fue la primera vez que se registró o depositó en el casino? ¿El casino le devolvió el depósito? ¿Te han dado alguna razón desde entonces? También, por favor, envíeme cualquier prueba o conversación relevante entre usted y el casino. Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 4 años
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Primero, me dices que me guarde mis acusaciones. Extraño comentario a un cliente.

He hecho varias declaraciones al casino. Mi último fue confiscado y mi cuenta bloqueada. El casino me dice que envíe varios documentos antes de poder manejar el dinero depositado. No tengo ningún interés en esto. Quiero que el casino pague mi dinero y no deseo apostar más en el sitio.

No tengo ninguna "prueba", tuve una discusión con un Ismo o similar en el chat en vivo.

Es extraño que depositar dinero no suponga ningún problema, pero parece imposible recuperarlo.


Editado
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Público
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hace 4 años
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Querido Jonas,

Los casinos generalmente no permiten depositar y retirar automáticamente. Requieren su documentación para procesar su retiro. Lo hacen para prevenir el lavado de dinero y en algunos casinos incluso te piden que apuestes tu dinero una vez. Deberá enviarles la documentación que requieren, de lo contrario no será posible recuperar su depósito.

Atentamente

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Público
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hace 4 años
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Querido Jonas,

¿Hay alguna actualización sobre su caso? ¿Se verificó usted mismo? Tenga en cuenta que si no nos responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

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Público
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hace 4 años
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No, no funcionó. Pronto siguió latiendo, a veces puedes depositar dinero y jugar y otras no. En otras palabras, completamente poco serio. Ahora se ha mudado a otro casino. Y su "ayuda" fue completamente inútil, obviamente que es un sitio comprado sin ningún interés en ayudar a ningún cliente. Pero, por supuesto, debería haberlo entendido desde el principio. Déjelo y haga algo significativo en su lugar.

Editado
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Público
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hace 4 años
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Querido Jonas,

Como ya juega en un casino diferente, y por desatención a alguien que está tratando de ayudarlo, su queja ahora será rechazada.

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