PrincipalQuejasPunt Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Punt Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 100 $

Punt Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/09/2022 | Resuelta : 04/10/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Minnesota solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Tuve que usar un sitio de HooYu que me enviaron para hacer toda la verificación de mi cuenta. Además, no he podido iniciar sesión en el sitio durante más de un día porque estaba en mantenimiento. Ahora, cuando inicio sesión en el sitio, no tiene ningún registro de transacciones a mi nombre, no tiene sentido. Cuando hice clic en retirar, apareció diciendo que necesito verificar mi cuenta, pero ya lo hice hace días y dije que me aceptaron.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, 23fdegroat,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, 23fdegroat:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Déjame comprobar que creo que podría haberlo hecho y gracias por tu respuesta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, 23fdegroat:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lo siento por no responder, sí, el caso parece estar resuelto porque tengo algo más de dinero en mi billetera de Bitcoin. Sin embargo, ¿puedes pedirles que verifiquen que me pagaron porque cuando entro en el sitio no se muestra que hayamos tenido ninguna transacción? período hasta ahora

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

23fdegroat, ¿podría indicar cuánto dinero recibió? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino para averiguar si la transacción fue enviada por ellos?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Voy a preguntarles que no estoy seguro de por qué la transacción no está disponible para ver la espera en línea disponible

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Saludos a todos,


Puedo confirmar que el pago se envió el 6 de septiembre por el monto máximo de retiro de la ficha en juego de $100, se verificó en Blockchain Explorer y también se confirmó que se entregó.


Los mejores deseos,


Nick y Punt

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

gracias lo aprecio

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Impresionantes noticias, 23fdegroat. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias