El jugador de Alabama alega que los representantes de atención al cliente han cometido un error que le ha costado dinero. Además, se le ha bloqueado la comunicación por chat en vivo y aún no ha recibido un reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador se negó a cooperar con nosotros.
Edilson Wood y Jessica Sosa, de atención al cliente, hicieron todo lo posible para encubrir un error que me hizo ganar dinero. Me bloquearon completamente el chat para que no pueda hablar con su jefe. Me dan un correo electrónico equivocado. Y no me han devuelto mi dinero
Hola PaginShaggy,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Punt Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuántas veces ocurrió este problema? ¿Ves esas apuestas en tu historial de apuestas? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que incluso si el juego se congela, la apuesta sigue activa y el resultado es relevante si aparece en su historial de apuestas. Estos problemas pueden ocurrir en cualquier momento en cualquier casino y el casino no es responsable de dichos problemas técnicos; sin embargo, las apuestas siguen siendo relevantes.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, estoy verificado y lo he estado desde finales del año pasado. NO puedo verlo en mi historial de apuestas. NO he podido hablar con el casino porque me bloquearon y envié un correo electrónico a soporte y han pasado más de 72 horas y no he recibido respuesta. Entiendo las cosas sobre si se congeló. Pero todavía debería estar en mi historial de apuestas, 2 incluso si congeló la primera mano con la que tuve problemas, tuve 4 manos apostando 2 dólares por pieza, y cada mano tenía un seguro de un dólar en caso de blackjack del crupier. También tenía 2 Jack negros en esa mano. Lo que significa que era imposible para mí no haber recibido algo de dinero y no recibir nada.
¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
No estoy haciendo esto, o solucionen esto o iniciaré otra demanda contra todos ustedes.
¡Todos ustedes, literalmente, no están haciendo nada que yo no haya hecho ya! Simplemente pierden el tiempo entre mensajes para prolongar el tiempo del caso para sus estadísticas y cerrar la cuenta para las personas que no les dan un caso gratuito ya terminado.
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