El jugador de EE. UU. solicitó un retiro de $2000 el 14 de septiembre y le han dicho constantemente que está esperando la aprobación del gerente, lo que provocó semanas de demoras. A pesar de haber recibido un retiro de $1000 a principios de mes, el jugador está frustrado con los problemas continuos después de depositar más de $10 000 en 45 días.
El 14 de septiembre solicité un retiro de $2000 y he estado en constante comunicación con el casino y el anfitrión VIP Ethan. Me han dicho semana tras semana que mi retiro se ha escalado desde que se retrasó hasta la aprobación del gerente y que debería ser enviado por finanzas en cualquier momento. Han pasado semanas de esa misma conversación. Ya he recibido un retiro del casino a principios de mes por $1000. He depositado más de $10 000 en este casino en aproximadamente 45 días desde que me registré, así que no estoy seguro de por qué me están dando largas ahora.
Estimado NCampos93,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de los problemas que está experimentando con su solicitud de retiro.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle, ¿podría aclararnos algunos puntos?:
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino o su anfitrión VIP, reenvíela a petronela.k@casino.guru Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con el caso. Sin más detalles, no podremos proceder ni defenderlo eficazmente.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
