El jugador de EE. UU. solicitó un retiro de $2000 el 14 de septiembre y le han dicho constantemente que está esperando la aprobación del gerente, lo que provocó semanas de demoras. A pesar de haber recibido un retiro de $1000 a principios de mes, el jugador está frustrado con los problemas continuos después de depositar más de $10 000 en 45 días.
El 14 de septiembre solicité un retiro de $2000 y he estado en constante comunicación con el casino y el anfitrión VIP Ethan. Me han dicho semana tras semana que mi retiro se ha escalado desde que se retrasó hasta la aprobación del gerente y que debería ser enviado por finanzas en cualquier momento. Han pasado semanas de esa misma conversación. Ya he recibido un retiro del casino a principios de mes por $1000. He depositado más de $10 000 en este casino en aproximadamente 45 días desde que me registré, así que no estoy seguro de por qué me están dando largas ahora.
Estimado NCampos93,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de los problemas que está experimentando con su solicitud de retiro.
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle, ¿podría aclararnos algunos puntos?:
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino o su anfitrión VIP, reenvíela a petronela.k@casino.guru Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con el caso. Sin más detalles, no podremos proceder ni defenderlo eficazmente.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola, me acaban de decir que mi anfitrión VIP retrasó mi retiro. Dijo que ya lo había escalado y que había obtenido la aprobación del gerente y que debería procesarse en cualquier momento, pero esa ha sido la misma conversación durante las últimas dos semanas seguidas. La parte de bonificación de los fondos ya se había deducido de mi saldo al retirar y el código de bonificación utilizado no tenía un retiro máximo de efectivo ni requisitos de juego. No tuve problemas con el retiro anterior, tardó el largo plazo normal de 7 a 10 días hábiles en procesarse y luego otros 7 a 10 días hábiles para recibir el pago, pero actualmente desde mi retiro del 14 de septiembre han pasado 20 días hábiles y ni siquiera se ha procesado ninguna actualización. Hágame saber qué otra información puedo proporcionar. ¡Gracias por su ayuda!
Muchas gracias, NCampos93, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi compañero Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias a NCampos93 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Raging Bull Slots Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.
¡Gracias!
Por favor, ignore la solicitud. El anfitrión VIP se puso en contacto conmigo y me dijo que el bono no permite jugar a juegos de mesa y que, como jugué a algunos juegos de mesa, mi monto total se anula. Recomiendo encarecidamente a cualquier persona que juegue que se asegure de comprender todas las reglas antes de depositar dinero, ya que eso no le impedirá jugar a algo que anulará todas sus ganancias.
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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