Saludos a todos,
Tuve la oportunidad de revisar la situación y, como dices, estás en Australia d33cee007. No se puede acceder al casino desde Australia, ya que, lamentablemente, los jugadores australianos no pueden jugar en el casino. La única forma de acceder al casino desde Australia es a través de una VPN; el uso de VPN no está permitido según los términos y condiciones.
La información proporcionada arriba (en sus capturas de pantalla) se refiere a jugadores de Malasia (y varios otros países) a quienes (según los términos y condiciones del casino) se les permite depositar y jugar, pero no tienen derecho a fichas de bienvenida gratis.
Ojalá tuviera mejores noticias, pero debido a estas circunstancias, no sería elegible para el retiro máximo de $100 en su ficha gratis. No hay historial de depósitos en la cuenta del jugador; verifique sus registros bancarios, ya que ninguna transacción que haya intentado se completó por nuestra parte. Si cree que esto es incorrecto, envíe su extracto bancario (en formato PDF) que muestre la transacción completada a nuestro departamento de documentos. Si se puede verificar dicha transacción, recibirá un reembolso completo. Su cuenta ha sido cerrada permanentemente, como es habitual en estos casos.
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Greetings all,
I had a chance to review the situation and, as you say. You are in Australia d33cee007. The casino cannot be accessed from Australia as Australian players are unfortunately not allowed to play in the casino. The only way to access the casino from Australia is through a VPN, VPN usage is not allowed per the terms and conditions.
The information given above (in your screenshots) is regarding players from Malaysia (and several other countries) who are (per the terms and conditions of the casino) allowed to deposit and play but not entitled to free welcome chips.
I wish I had better news however due to these circumstances you would not be eligible for the $100 maximum cashout on your free chip. There is no history of deposit in the player account, please check your bank records as any transaction attempted was not completed on our end, if you believe this to be incorrect please submit your bank statement (in PDF format) showing the completed transaction to our documents department. If such transaction can be verified you will receive a full refund. Your account has been permanently closed as is standard in such cases.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Editado
Traducción automática: