El jugador de Suecia enfrenta problemas para retirar sus ganancias de Raging Bull luego de recibir $500 en un sorteo de criptomonedas. A pesar de haber recibido promesas durante varios meses de que le acreditarían el monto, el casino bloqueó su cuenta y dejó de responder.
Hola,
Finalmente estoy solucionando este problema con Raging Bull, que me otorgó $500 en un sorteo de criptomonedas. Sin embargo, cuando intenté reclamarlo, bloquearon mi cuenta. Antes de eso, prometieron todos los días durante varios meses a través del chat que el monto se acreditaría en unos pocos días. Luego, bloquearon mi cuenta y dejaron de responder.
Tengo imágenes que respaldan mis afirmaciones.
Queridos Chrillews,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola sí, gané un sorteo de estos $500
No he realizado ningún retiro antes y sí, si recuerdo correctamente, se ha pasado la VERIFICACIÓN KYC.
Comenzaron a culpar a muchas razones diferentes.
Cerraron mi cuenta por lo que no pude acceder a la información que necesitaba para seguir adelante.
Muchas gracias por tu respuesta, Chrillews. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola Kristina, pedí los registros de chat y suspendieron mi cuenta después de la solicitud, así que todo lo que tengo ahora es el que subí.
Muchas gracias, Chrillews, por tu colaboración. Ahora le transferiré tu queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Chrillews,
He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino Raging Bull Slots:
¿Podrías explicar el motivo del bloqueo de la cuenta del jugador?
Atentamente,
Adán
Adam no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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