El jugador de Estados Unidos nota una repentina disminución de $140 en el saldo de su cuenta después de un giro en el juego 'Mighty Drums'. El jugador afirma que la pérdida ocurrió sin explicación y que sus intentos de comunicarse con el casino no han respondido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Esta noche, el juego mighty drums tomó $140 de mi cuenta con un giro. Pasé de $200 a $50 y un giro y luego no me dejó comunicarme con el casino para preguntarle cómo pudieron hacer esto. Me gustaría alguna solución porque gané. y me lo quitaron injustamente sin explicación. Realmente me gustaría que me devolvieran mis ganancias. Intentaré comunicarme con el casino a través de correos electrónicos. Nadie me devolvió los correos electrónicos y realmente creo que deberían devolverme mi dinero.
Estimado mickeysmail6656,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente tu historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? ¿Está consciente de haber comprado funciones de bonificación mientras juega?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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