Raging Bull Slots Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas debido a un problema con el depósito.

Anoche deposité 35$ en mi cuenta de Raging Bull. Recibí un bono. Empecé a jugar y tuve una noche de suerte. Aumenté ese depósito hasta 1200 y luego volví a bajar a 800. Finalmente alcancé el monto requerido para retirar mis fondos (1700). ¡Seguí jugando y finalmente conseguí que mi cuenta superara los 4K! Esta mañana inicié sesión y todo mi dinero se había acabado. Retirado por el gerente. Me dijeron que hubo un problema con mi depósito y querían capturas de pantalla de mi banco para demostrar que se realizó el cargo en mi cuenta. No existen porque nunca intentaron cargar mi cuenta. Se habría cargado mi cuenta si hubiera perdido mi depósito, pero esperaron y como gané, nunca cargaron mi tarjeta de débito. Pedí pruebas de que hubo un problema con mi depósito y no me pueden dar ninguna. No pueden mostrar dónde intentaron cargar mi cuenta bancaria. Esto es una estafa. Si pierde, definitivamente se le cobrará.

Estimado bcarpenter13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Entiendo correctamente que el depósito nunca le fue deducido? ¿Podría indicarnos qué método de pago utilizó para realizar el depósito? ¿Ha realizado algún depósito exitoso antes?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Eso es correcto. Hice un depósito con mi tarjeta de débito. Unos minutos más tarde recibí un correo electrónico de Raging Bull informándome que mi depósito se había realizado correctamente y que los fondos estaban en mi cuenta para jugar. Entonces comencé a jugar. Una vez que pasé por todas las partidas y mi saldo aumentó, intenté realizar un retiro. Luego me dijeron que había un problema con mi depósito y que necesitaba mostrarles mi extracto bancario para demostrar que estaba allí. No está en mi extracto bancario porque nunca intentaron cargar mi tarjeta. Simplemente pedí pruebas de que intentaron cargar los fondos en mi tarjeta y que fue rechazada. No pueden o se niegan a mostrar esa prueba. Llamé a mi banco y me dijeron que nadie había intentado cargar ese monto en mi tarjeta. He subido todos los documentos que tengo disponibles. Sé con certeza que si hubiera perdido mi depósito jugando, me habrían cobrado. Tuve una noche de suerte y gané. Su forma de no pagarme fue nunca cargar el depósito en mi tarjeta. Lo creo de todo corazón porque no mostrarán pruebas de lo contrario. Incluso les dije que cargaran mi tarjeta ahora y volvieran a depositar mis fondos. Se negaron.

Inicié sesión hoy y recibí recompensas de depósito. Si mi depósito no se realizó, ¿por qué recibiría recompensas por depósito? Sólo quería agregar esto como prueba del negocio turbio que está sucediendo.

¿Podría publicar una captura de pantalla de su historial de depósitos/transacciones aquí en este hilo? Debería poder encontrarlo en su cuenta de casino.

Muchas gracias, bcarpenter13, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola bcarpenter13,

He revisado su caso y entiendo la situación. Permítame comunicarme con el casino y hacer todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a unirse a la conversación y contribuir a la resolución de esta queja.

Saludos a todos,

Tuve la oportunidad de revisar la situación y desafortunadamente el banco emisor rechazó el depósito que resultó en el retiro solicitado y nuestros proveedores de pago externos no pudieron cobrarlo, por lo que se rechazó la solicitud.

La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Gracias nico por tu respuesta.

Estimado bcarpenter13,

¿Tiene alguna declaración de su banco sobre el depósito fallido?

Mella,

No, no lo hago. Mi banco no tiene registro del intento de retiro. ¿Existe alguna documentación que demuestre que se intentó el retiro? Ésta es toda la cuestión. Me gustaría tener pruebas de que fue rechazado. Mi postura es que nunca se realizó ningún cargo en mi tarjeta y que se retiraron mis ganancias. Si hubiera perdido todo me habrían acusado. Gané sobre 4K. Al día siguiente retiraron mis ganancias y me dijeron que mi depósito había fallado.

Estimado bcarpenter13,

Gracias por su respuesta. Discutimos el tema internamente. Está claro que la experiencia de usuario en estos casos es bastante mala, sin embargo, esto es un estándar en la mayoría de los casinos. Las sumas depositadas se agregan al saldo de los jugadores prácticamente de inmediato para que puedan jugar de inmediato. No sabemos por qué falló su transacción. Desafortunadamente, esto no cambia el hecho de que así fue. Si su banco indicó que nunca se realizó ningún cargo en su tarjeta, la cuenta del casino no tenía fondos y las ganancias no tienen valor. Si el casino pagara las ganancias de dichos depósitos a los jugadores, quebraría muy rápidamente porque muchos estafadores utilizan métodos similares para beneficio personal. Así como no había opción de ganar, tampoco había opción de perder el dinero de su depósito. Me temo que no podré ayudarte con esto y tu queja será rechazada.

Atentamente,

Pedro