Rajabets Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

el casino no verificó mi cuenta durante 8 días, me pidieron id + selfie con la inscripción rajabets + fecha, lo envié el 07/04/2022, todavía no verifiqué mi cuenta, no hay contacto con el soporte de este casino , el soporte de chat en vivo parece que los robots funcionan, están funcionando porque nunca he recibido una respuesta valiosa, siempre pegan textos listos que no tienen mucho sentido.

desde los días 8, el casino no ha verificado mis documentos, el casino zombie, no hay soporte, robots en el chat en vivo, etc.

Estimado Daniel Stasiak,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Por lo tanto, le recomendaría que espere al menos una semana más. Si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

Cristina

por supuesto que entiendo que se necesita verificación, pero agregué mis documentos el 4 de julio y no hay actualización hasta hoy, y lo peor es que no hay contacto con el soporte, el soporte de chat en vivo es el peor soporte que he visto en los casinos, NUNCA, nunca obtuve una respuesta significativa, parece que los robots estaban escribiendo, es extraño que este casino tenga una buena reputación, es una gran sorpresa para mí.

la cantidad que tengo en mi cuenta es de 45.000 INR

Estimado Daniel Stasiak,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Estimados Casinoguru y Daniel,

Nos encontramos con esta discusión, pero el proceso KYC del usuario parece haber resultado como se suponía que debía ser. Sin embargo, para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros support@rajabets.com

👑 👀

mi cuenta se verificó después de 17 días de que se cargaron los documentos solicitados y mis retiros se procesaron.

Hola a todos,

Gracias Rajabets Casino por tomarse su tiempo para responder a esta queja.

DanielStasiak, ¿entiendo correctamente que el problema se ha resuelto? ¿Podemos ahora cerrar esta queja?

Estimado Daniel Stasiak,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

sí, recibí pagos.

Impresionantes noticias, DanielStasiak. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.