Rajabets Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Mi id-sahithi123

Mi primo hermano me invitó a este sitio.

Después de solo 3 días, intenté retirar 7k (deposité 5k)

Luego me piden que verifique cuál está bien.

El tamaño máximo de carga es de 1mb):.

Aceptaron mi aadhar por delante y por detrás en 5 minutos. Todavía no verificaron mi selfie incluso después de un día.

Simplemente siguen enviando el mensaje copiado.

Todo el mundo ve esto, leí muchas reseñas que decían que detenían la verificación durante semanas.

Así que estoy aquí para ver la velocidad.

Verifica mi cuenta y déjame retirar rápido.

Pregúnteme si se requieren documentos adicionales.

No digas que están en cola o algo así.

Cargué los documentos legibles, son legibles y como tiene un máximo de 1mb por archivo, no puede esperar uno perfecto.

Incluso la selfie que envié se puede leer perfectamente. No se rechaza el documento pero sigue en espera.

Incluso puedes llamarme o hablarme por Skype, estoy listo con los documentos y la prueba de fondos (aunque son 5,000)

El punto en sus términos dice que puede finalizar la verificación después de obtener todos los documentos, hasta entonces puede retener mis fondos. Ahora envié todos los documentos que solicitó y ahora no está preguntando nada, lo que significa que está satisfecho, ¿verdad?

Entonces, ¿por qué no terminas la verificación? Si tiene alguna duda sobre mí o necesita información o documentos, puede pedirlos o incluso estaré encantado de llamarlos o enviarlos por Skype con todos los documentos, ¿por qué solo pasa el tiempo sin pedir ningún documento????

Estimado kiran1463,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Entiendo correctamente que usted inició la verificación hace apenas un día (31.8.2022)?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Sí correcto, les envié todos los documentos requeridos a pesar de que su sitio no acepta ningún documento de más de 1 mb.

Incluso les pedí que me dieran la fuente de los fondos a pesar de que es un pequeño depósito de 5000 (50 dólares) y solo tengo 7500 en mi cuenta.

Incluso estoy feliz de ayudarlos con la verificación con una llamada o Skype, ya que estoy listo con mis documentos.

He leído muchas reseñas sobre cómo detienen la verificación durante semanas (incluso después de enviar todos los documentos, detienen la verificación durante semanas sin ningún motivo)

Casinoguru ha ayudado a mis amigos, así que incluso yo estoy aquí para ver que la verificación se complete rápidamente y otros sabrán cómo hacen el proceso de verificación.

Espero que me ayude casinoguru y envíe esta queja rápidamente a uno de sus agentes y solicite una respuesta de rajabets, por favor 🙂

Gracias

Muchas gracias, kiran1463, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Kiran,

Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Rajabets Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Rajabets Casino,

¿Podría indicar el motivo por el cual la cuenta del jugador aún no se ha verificado? ¿Qué documentos son problemáticos? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para verificar con éxito su cuenta y retirar dinero?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Hola Casinoguru y querido Kiran.

Se detecta por parte del Departamento de Riesgos que;

En primer lugar, ha intentado realizar un retiro a la billetera de otro miembro registrado de Rajabets, está prohibido en Rajabets realizar un retiro a las cuentas bancarias/billetera de otra persona.

https://tppr.me/tgifQ

En segundo lugar, se le solicitó que proporcionara una Selfie más clara para la verificación, una vez que proporcione estos documentos, se verificará y procesará en consecuencia.

Para el primer punto, podemos proporcionar prueba de ello. Si nuestro Departamento de Riesgos siguiera la política para esto, la cuenta que usted utiliza sería cancelada. Y nos reservamos nuestros derechos sobre ello. Sin embargo, Rajabets siempre brinda una mejor solución a los usuarios. Sin embargo, espere que este proceso sea resultado del departamento correspondiente.

Hola rajabets por la respuesta,

Primero ya dije que mi hermano me invitó al sitio.

La selfie fue clara e incluso el chat en vivo dijo que estaban bien y que debo esperar a que el departamento lo verifique.

Incluso usted mismo dijo que necesito esperar en Trustpilot.

El tamaño máximo de la foto que puedo subir es de solo 1mb.

Así que tuve que recortar y degradar la calidad para que sea difícil a pesar de que envié una buena selfie.

¿Qué debo hacer para los fondos, por favor guíame?

Hola señor Kiran,

Tenga en cuenta que el asunto relevante aquí es la acción "Arriesgada" que se realiza en su cuenta. Se detecta como una cuenta "Multi".

Si ha proporcionado los documentos pertinentes para la verificación, permita que el departamento correspondiente los procese en consecuencia.

No señor,

Solo tengo una cuenta.

Como actualmente no tengo una cuenta bancaria, le pedí a uno de mis amigos una billetera de bitcoin y la transfirí a rajabets. (5,000)

Traté de retirar a través de bitcoin (7,000) .

La billetera de Bitcoin no es mía, sí, pero eso no es una cuenta múltiple.

Voy a conseguir una cuenta bancaria mañana de todos modos.

Así que me retiraré a él.

guíame por favor

Estimados Rajabets,

Piensa desde mi punto de vista.

Será tan agotador para mí, ¿verdad?

Traté de proporcionar la mejor selfie por debajo de 1 mb

Incluso después de enviar eso, son casi 7 días para la verificación.

Por favor, señor, cerremos esto pronto.

Puedo ofrecerle un Skype o una llamada en vivo para que verifique mi identidad.

Estoy listo con mis documentos.

No tengo varias cuentas señor.

Tal vez exista la posibilidad de que (tal vez) una o dos veces la ip se haya compartido entre 2 cuentas, ya que supongo que es mi primo.

Así que por favor guíame sobre qué hacer.

Espero que entiendas mi punto de vista sobre este caso.

Gracias por sus respuestas e información, equipo de Rajabets Casino.

Estimado Kiran,

¿Podría enviarme la foto que le proporcionó al casino?

Es posible publicarlo directamente aquí, con su respuesta (oculto al público), o enviarlo a mi correo electrónico (branislav.b@casino.guru).

Tenga en cuenta que acaba de confesar que utilizó el método de pago de su amigo para depositar en el casino, violando así los Términos y condiciones del casino. A pesar de este hecho, el casino aún está dispuesto a cooperar y permitirle pasar el KYC, por lo que recomiendo seguir todas las instrucciones del casino.

Además, infórmenos una vez que reciba alguna noticia del casino con respecto a los últimos documentos proporcionados.

Estimado casingurú,

Para depositar usé bitcoin.

Que tiene un nuevo nombre de billetera y no puede denominarse como otro método de pago. Lo cual es dicho por mi amigo.

El casino dijo que intenté retirar dinero a la billetera de alguien del mismo sitio.

Acabo de revisar el historial de transacciones y vi que podía retirar 1000 rupias a través de criptografía (trc20 ether), lo cual es completamente nuevo para todos los que conozco.

Luego, para el segundo retiro, di directamente el nombre de la billetera bitcoin de parimatch o tal vez otro sitio de apuestas (simplemente no recuerdo, ya que el monto del retiro fue de solo 750 rupias.

Creo que rajabets asumió que traté de retirar a alguien del propio casino. (En realidad, estoy confundido, no recuerdo correctamente qué dirección de billetera criptográfica di ya que esto era nuevo para mí (trc20))

No quiero objetar lo que dijeron los rajabets, ya que creo que tienen una razón sólida para creer en su acusación, así que les envío la foto que les envié.

no obtuve el real

Envié la foto que les envié para su verificación.

Usted afirmó que " Como actualmente no tengo una cuenta bancaria, le pedí a uno de mis amigos una billetera de bitcoin y la transfirí a rajabets. (5,000)" arriba. ¿Esta billetera BTC te pertenece a ti o a tu amigo, por favor?

De todos modos, gracias por su correo electrónico y la foto proporcionada. Aunque está bastante claro, como mencionaste, tu cara no está del todo clara allí, especialmente tus ojos. Te recomiendo que tomes una nueva foto, la misma pero a la luz del día. Todo debe ser claramente visible y legible en la foto.

¿Cuándo fue la última vez que proporcionó al casino esta foto? ¿Ya recibiste algún comentario al respecto? ¿Tiene alguna otra identificación con una foto más precisa de usted?

Oye,

Esa foto fue rechazada por ellos,

Así que les envié la foto que les envié, esta vez la recortada.

Compruébalo compañero.

Y la billetera bitcoin que solía depositar cambia la dirección cada vez

Así que no creo que sea un problema, ya que no tiene ningún nombre ni nada.

Rajabets está preocupado porque intenté retirar 750 a otra billetera (trc20)

Por favor guíame.

En primer lugar, las apuestas son nuevas para mí, ya que cumplí 18 años el año pasado y tengo mucho conocimiento sobre esto.

Como tenía efectivo, se lo di a un primo y me dijo que no puede enviar el dinero directamente del banco a rajabets, ya que sería una volatilidad, así que lo envió a través de btc, ya que es anónimo.

Este es mi punto de vista, si hubiera un depósito/retiro en efectivo, podría haberlo usado.

Hola rajabets,

¿Alguna actualización sobre la verificación? Por favor dígame .

Hola señor Kiran,

Como hemos informado anteriormente, el proceso de sus documentos de verificación está vinculado a las operaciones del departamento/proveedor correspondiente. Actualmente, se encuentra en proceso y se completará en consecuencia.

Tenga en cuenta que el caso de la cuenta "múltiple" se está examinando deliberadamente y hay varios indicios de que esta cuenta tiene muchas coincidencias en estos términos.

Oye,

Gracias por la velocidad de respuesta.

Ahora siento que realmente estás trabajando en ello.

¿Puedes decirme cómo coincide con otras cuentas?

Tal vez pueda exponerte las razones.

Por favor.

Este es mi punto de vista,

Uno de mis primos vino a preguntarme si estaba interesado en apostar (en India y la Copa de Asia)

Dije que sí y como no tenía cuenta bancaria le pedí que apostara en efectivo a lo que me pidió que abriera una cuenta en rajabets.

Abrí el teléfono y registré la cuenta.

Ni siquiera sabía lo que es un bono de bienvenida deportivo.

Así que ni siquiera dije eso en rajabets.

Luego traté de retirar 1000 que tuvo éxito a través de trc20.

Luego un 750 que no tuvo éxito.

Envié la selfie como me pediste.

Me gustaría seguir jugando aquí, ya que ningún otro sitio ofrece una apuesta gratuita de cricket del 25 % en el depósito.

Si gano una vez con eso.

Tendré una ganancia del 50% sin ningún riesgo.

Por eso quería jugar aquí.

Espero que entiendas,

Nunca quise crear cuentas múltiples para mí o algo así.

Por favor ayúdenme rajábets.

tengo algo que decir

Rajabets.

Como dijiste, traté de retirar a una billetera de otro usuario de rajabets, no lo conseguí al principio.

Ahora sí, en primer lugar, soy nuevo en estas criptomonedas y, en segundo lugar, no sé nada sobre trc20, que es la única criptomoneda que debe retirar.

Como no tengo cuenta bancaria, traté de retirar 1000 primero a una billetera (billetera descentralizada) a través de trc20.

Lo cual fue exitoso de tu parte, pero desafortunadamente lo arruiné.

(Le envío una captura de pantalla de mi billetera que estaba en TRX (tron))

Entonces, debido a la falta de coincidencia en tether tron y usdt, nunca RECIBÍ esos fondos hasta hoy y se perdieron.

Me sentí mal e intenté retirarme DIRECTAMENTE a parimatch (a través de trc20) (750inr)

Para poder apostar y retirar en efectivo. También te adjunto la captura de pantalla.

Tal vez debido a este desajuste, ya que quería directamente retirarme a parimatch, TAL VEZ pensaste que estaba tratando de retirarme a la billetera de otras personas. Pero no.

Ni siquiera tomé ningún bono de bienvenida ni nada. Solo estaba interesado en esa apuesta gratuita del 25% y nada más.

Los 1000 inr que retiré y la captura de pantalla de la billetera muestra la dirección exacta de la billetera ya que nunca recibí el dinero.

Espero que esta explicación ayude a acelerar la verificación.

Gracias y vea las capturas de pantalla para su comprensión, por favor.

h

Saludos a todos,

Estimado equipo de Rajabets Casino,

¿Podría proporcionarnos la información sobre cuál es el tiempo estimado para finalizar los procesos necesarios por parte del departamento de casino correspondiente?

Hola a todos,

Nuestro Departamento de Llamadas ha estado tratando de comunicarse con el usuario por un tiempo.

Oye,

Estoy teniendo una clase actualmente.

¿Puedes llamarme después de las 8?

Sí, recibí la llamada pero no pude atenderla.

Si puedes whatsapp o correo entonces creo que puedo responder.

Si solo quieres llamarme, llámame después de las 8, por favor.

Seré capaz de responderlo.

Tengo una actualización con respecto a esto, en primer lugar, los documentos se verifican después de 15 días, supongo.

Segundo: nunca reclamé el bono de bienvenida.

Con mi DINERO REAL gané algunas apuestas y mi Bal fue a 15k.

Luego después de 10 días.

SIN volver a reclamar ningún bono, gané una apuesta en la final de la Copa de Asia sl vs pak.

Volví a ganar 9k y mi saldo fue de 24k.

Ni siquiera me dieron mi ganancia de 2500 en el torneo final de la Copa de Asia.

Aquí tengo una seria duda.

Supongo que ahora el casino dice que perdí mi saldo ganador debido a que tenía una cuenta múltiple o aproveché la bonificación.

El único bono que acepté fue un 25 % sobre 5000, que es

1.250 supongo.

Incluso perdí eso.

El total de 24k se ganó con mi dinero real.

Incluso obtuve estos 9k 2 días atrás en la final de la Copa de Asia.

Si el casino está investigando o verificando.

Entonces, ¿por qué no se congeló mi saldo?

Esto es muy claro que el casino estaba esperando que perdiera mi saldo en estos 15 días.

Incluso si gano, se llevarán las ganancias.

¿Me habrías reembolsado el saldo si los hubiera perdido?

Como ese era mi depósito.

Nunca obtuve ninguna ventaja con el bono, ¿por qué se retira el saldo?

Más aún si supieras esto ¿por qué no congelaste mi saldo?

Esto está completamente basado y esto es lo que hacen.

Mantener la cuenta en verificación durante 12-18 días para que los jugadores pierdan o incluso si ganan, este casino puede retirar las ganancias.

Hola señor Kiran,

Como sabe, el proceso regular de este asunto es cancelar la cuenta de inmediato. Sin embargo, nos gustaría ayudarle en este asunto. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte, support@rajabets.com. También recibirá una llamada mañana por la mañana, o le rogamos que le indique una hora adecuada por correo.

Common, te pedí que me llamaras a las 8 y esperé hasta ahora.

Incluso yo te pregunté, ¿por qué se perdieron mis ganancias?

Cuando no eran de las ganancias de bonificación?

Hola a todos,

Estuvimos de acuerdo con los términos y el monto del depósito de los usuarios le ha sido reembolsado. Rajabets fuera ✌️

Saludos a todos,

Gracias a ambos por las actualizaciones.

Estimado Kiran,

¿Puede confirmar que el casino le devolvió su depósito? En caso afirmativo, ¿fue devuelto a su cuenta de casino o fue acreditado al método de pago utilizado?

¿Podría también proporcionarme información sobre qué tipo de juegos (apuestas deportivas/casino/casino en vivo/virtuales...) jugó más en el casino?

Recibí el reembolso.

Agregaron el monto del depósito (ganancias deducidas)

Así que retiré el monto de mi depósito.

Solo jugué deportes (deportes en vivo)

Principalmente cricket como India vs Sri Lanka

Gracias, Kiran, por tu confirmación y pido disculpas por la demora en la respuesta.

Sin embargo, como sabrá, nuestro foro se ocupa de las quejas sobre los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos la perspectiva suficiente para abordar este tipo de problemas y, después de recopilar la información necesaria de todos los involucrados, es muy probable que la confiscación de las ganancias se relacione con un incumplimiento de los Términos y condiciones de apuestas deportivas del casino. Por lo tanto, me veo obligado a cerrar su queja como "rechazada".

Le recomiendo que envíe su queja a uno de los sitios web que se ocupan de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas, o directamente a la autoridad que regula el casino.

De todos modos, si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través del correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Muchas gracias por su comprensión y le deseo sinceramente buena suerte para resolver su problema.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú