PrincipalQuejasRajabets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado seis meses.

Rajabets Casino - La retirada del jugador se ha retrasado seis meses.

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Importe: 1.800.000 INR

Rajabets Casino
Enviada: 30/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

5d 0h 53m 29s

Resumen del caso

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El jugador de India no ha podido retirar fondos de su cuenta de Rajabets durante los últimos seis meses a pesar de cargar los documentos requeridos.

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Público
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Hola


No puedo retirar el monto de la cuenta de Rajabets de los últimos 6 meses. Subí los documentos que me pidieron, pero sigue apareciendo como pendiente.


Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y todavía dicen que está en cola. ¿Pueden ayudarme con esta situación?

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Público
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Querida Chevala,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Entiendo correctamente que sus documentos aún no han sido verificados?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Sí, ya realicé mis retiros anteriormente. Luego me pidieron que los enviara para KYC.


He enviado documentos el 31/08/2024 y hasta ahora no han sido aprobados.


Sí, sin bono.



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Por favor, responda. Estoy esperando la respuesta ya que la verificación está demorando demasiado. Me comuniqué con usted para obtener una respuesta rápida.

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Por favor, responda, he estado esperando durante varios días. ¿Cuál podría ser el motivo de la demora en la verificación? ¿Puede preguntarles una vez de su parte?


Estoy esperando tu respuesta


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Hola gurú del casino,


Nos gustaría intervenir, este caso ya está cerrado por nuestra parte. Por favor, envíenos un correo electrónico para que podamos compartir las pruebas pertinentes con usted.


Saludos,

Equipo Rajabets

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file


Se muestra como ESPERANDO y sigue igual. ¿Puedes compartirme el motivo de la demora?

Desde hace 6 meses, lo han rechazado y no hay una razón adecuada para el rechazo de los documentos. Los estoy cargando continuamente y aparecen en espera.


¿Puedes compartir el motivo con mi ID de correo electrónico?

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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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Chevala, ¿podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

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Hola Kristina


Jugué los juegos del casino en vivo.


No,

No hay posibilidad de que alguien de mi hogar use mi misma dirección IP y no hay varias cuentas creadas en mi misma dirección IP...

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Hola Kristina


Responde a mi mensaje....

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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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Muchas gracias Chevala por tu colaboración. Ahora le pasaré tu queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Hola Kubo,


Soy malasri.


El 31 de agosto de 2024 intenté retirar mi dinero en la aplicación Rajabets. Luego me dijeron que tenía que cargar los documentos para verificación.


Luego, cargué todos los documentos según su solicitud. Después de eso, no recibí respuesta de ellos. El agente de atención al cliente me dijo que mis documentos estaban en cola para ser revisados. Desde hace 7 meses, siguen apareciendo los mismos mensajes.


En este lapso, he ganado y mi cuenta ha alcanzado los 30 lakhs. Y nuevamente, hay una pérdida de 23 lakhs por culpa de ellos.


Han aumentado el límite de apuesta inicial de 50 rupias a 40 000 rupias. En ese caso, también he jugado y he ganado 18 lakhs. Ahora simplemente dicen que he violado sus términos y condiciones y que estoy usando varias cuentas. Por este motivo, han bloqueado mi cuenta.


Lo digo con sinceridad: no tengo otra cuenta que la de malasri55 y no jugué en contra de sus reglas.


Están haciendo esto intencionalmente para no darme el monto de mi retiro. Por eso, por favor, ayúdenme a resolver este caso.


He perdido cientos de miles de dólares en esta aplicación de Rajabets desde hace un año. Toda mi familia dependía de mí y además soy mujer. Estoy enfrentando muchos problemas.


Si este equipo de Rajabets no me da el monto de retiro, definitivamente me suicidaré junto con mi familia, ya que no tengo otra opción.


Lo digo sinceramente. De mi parte no hay ningún error, pero el equipo de Rajabets suspendió mi cuenta diciendo ciertas razones sin ninguna prueba ni explicación adecuada.


Por favor, ayúdenme a recuperar el monto que retiré.

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Querido Chevala ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Rajabets Casino a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.


Estimado Rajabets Casino :

¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y explicar las razones detrás del retraso significativo en la retirada del jugador?


¡Gracias de antemano por su respuesta!


Atentamente,

Kubo

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Hola Kubo,


Gracias por tu respuesta.


El equipo de Rajabets ha suspendido mi cuenta. Por este motivo, no tengo posibilidad de cuestionarlos en la aplicación de Rajabets.

Solo hay una opción para contactarlos, es decir, por correo electrónico. Les he enviado varios correos electrónicos, pero no responden a mis correos. Sin ningún motivo aparente, suspendieron mi cuenta intencionalmente.


Entonces, por favor ayúdenme a obtener el monto de mi retiro.

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Estimado gurú del casino:


Proporciónenos una dirección de correo electrónico para compartir la prueba pertinente.


Atentamente,

Equipo Rajabets

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Estimado Rajabets Casino :

Mi dirección de correo electrónico es jakub.m@casino.guru .


Gracias y espero tener noticias tuyas pronto.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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