Regent Play Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

He jugado el sitio es por un tiempo. Pidieron documentación de todo para este retiro. Envié todo. Luego querían documentos bancarios oficiales de tarjetas bancarias antiguas que ya no tengo. He hablado con numerosas personas en el chat. No es muy útil en absoluto.

Estimada Katie95,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que proporcionar tarjetas bancarias antiguas parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

si eso es correcto. Estoy con Pockit Bank y todo está en línea. Envié un correo electrónico con exactamente lo que pidieron de Pockit Bank, pero quieren una carta que no puedo proporcionar. He enviado todo, incluido esto (excepto un correo electrónico) con los detalles exactos de lo que necesitan. Ahora que va a pasar.

Katie95 nos informó que recibió sus ganancias. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.