El jugador de Rusia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido.
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Rocketpot Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 321,25 $
Rocketpot Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Rocketpot Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estimado Syyplay,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hazlo bien. Ni siquiera es un error. Envié USD Tether TRC20 a tron TRC20. Es la misma red. El dinero fue acreditado con éxito en su cuenta. Y me escriben en general tonterías completas. Han escrito que solo ERC-20, pero esto es físicamente imposible. No puede realizar transferencias desde la red TRC20 a un token de red ERC20. Hice un depósito a través de Binance y no me permitió hacer una transferencia. No puedo equivocarme con la red.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, syyplay, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 2 años
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Hola syplay.
Lamento escuchar acerca de sus problemas.
Si la billetera del casino es una billetera ERC20 y envió dinero desde la billetera TRC20, la transacción se pierde.
Tengo una pregunta con respecto a la cantidad de dinero que enviaste. La transacción de hash que proporcionó es la transacción de 4 TRX, pero está reclamando $321. ¿Dónde está el resto del dinero?
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