El jugador de Portugal solicitó la baja. Sin embargo, el pago pareció retrasarse debido a los límites diarios de retiro. Además, su cuenta fue cerrada. Más tarde, el jugador nos informó que después de proporcionarle al casino documentos adicionales para su verificación, su problema se resolvió y nos pidió que cerráramos la queja. Por tanto, damos por resuelta la denuncia.
Buenas tardes, yo
Ya he hecho 2 retiradas, una de 900 euros, otra de 1000 euros Plus 1000 euros, Plus 2500 euros.
Todavía me quedan 12.500 euros por retirar, ya jugué y perdí un poco.
pero sinceramente pregunto
que ganas de jugar, imagina que gano otro premio de 3.000 o 4.000 mil euros.
Depositar es fácil, pero retirar es así???
1000 cada vez/día. 2500 euros/día.
aunque dice 10k euros, le di una calificación de 5 estrellas en el casino Roku, en el casino Guru, pero lo encontré mínimo por lo que leí en los foros, 10,000 euros con un retiro de un día, ¡así que no es así!
es para jugadores pequeños,
para jugadores que jueguen 100, 200 euros.
Desafortunadamente, gastas más de lo que ganas, pero si un jugador no está feliz de aumentar el valor. ¡así que la adrenalina que trae el juego es en vano!
¡Solo sabiendo que gano y no puedo retirarme! ¡Siento frustración!
hay casinos para pagar en menos de 1 hora!
la asesoria es lo mejor para cautivar a los clientes, pagos rapidos. ¡Y fiel a lo que está en el sitio! O solo los jugadores tienen que respetar las condiciones, los casinos escriben lo que quieren, hacen lo que quieren y ¿vale?
soy demasiado joven, no tengo
mucha experiencia, pero esa es mi opinión.
Hablo por lo que me da más placer. y gana, recibe y deposita de nuevo.
jugar ganar/perder.
pero jugar pensando que no te puedes levantar es aburrido.
Tengo pedidos de 2500 euros porque si pido más me cancelan ok pero si al menos me pagaron correctamente cada 24 horas ok.
así no .
pagó 900 el día 04
pagó 2000 el día 05
pagó 00000 el día 06
pagó 2500 euros el día 07
Pagaron hasta esta hora del día 08, ¡el pedido 0000 ha sido más de 24 horas!
Gracias
Leandro A**
Estimado Ari_barreira,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Cuándo recibió el último pago?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
estimado señor.
el casino comenzó a pagar el 4 de octubre.
Roku casino paga cada 24 horas, eso es lo que dice en los términos y condiciones.
pero nunca se puede criticar a los jugadores por una u otra situación en la que se violan los términos y condiciones, y los casinos no cumplen con lo estipulado, es decir, en la página de retiro hay un límite de 25 euros a 10.000 euros el retiro transferencia bancaria, y está limitada a 2500 euros. está pendiente desde el día 7 a las 10:34 am.
el último pago se realizó en la cantidad de 2500 euros el 07. 9h35.
pero envié un mensaje al CASINO Guru para suspender el reclamo,
porque esto podría estar pasando porque es fin de semana.! El procesamiento de Roku cuando se hace es instantáneo. vía bancaria a través del sistema INPAY.
aparece en la cuenta instantánea.
Pero, ¿por qué el Gurú no obedeció mi voluntad?
CASINO Roku, solo estoy molesto porque su atención al cliente no funciona,
ni a través de chat en vivo ni atención al cliente.
y también, en lugar de jugar en otros lugares, podría jugar aquí, pero elijo sitios que pagan rápido, con tanto dinero para retirar, ¿cuál es la motivación para jugar?
si los casinos entendieran que lo más importante para los jugadores es un procesamiento rápido y eficiente.
eso es lo mejor para un jugador.
Lamentablemente, el soporte funciona muy mal.
el resto y todo 5* no tengo nada que destacar.
Todo se resuelve hablando, pero cuando no se puede, se aburre.
Pero reafirmo que envié un mensaje al CASINO Guru para suspender el Reclamo.
lo que no se respetó.
no fue respetado.
Información del gurú del CASINO:
Información de CASINO Roku:
¿Por qué solo los jugadores tienen reglas?
hay que cumplir todo y nada mas y los casinos, hacer promesas y no cumplirlas? Porque ?
Una vez tramiten el valor de 2500 euros
El resto del importe lo pediré 9500 euros , cuando se cancele porque se colocará aquí .
¡y quiero ver cómo reaccionarán!
porque la falta de actitud, la falta de respuesta, la falta de satisfacción del soporte de CASINO Roku es lo que llevó a esta situación,
Había calificado el CASINO en 5 * ... pero lo borré , cuando hice esta queja , pero todavía me gusta mucho y lo jugaré mucho seguro , y lo calificaré nuevamente con 5 * .
porque me gusta mucho el CASINO.
tan pronto como se resuelvan estas situaciones.
¡Solo pagaron la cantidad que estaba en trámite!
y fue instantáneo, no entiendo por qué no pagaron ayer. Porque siempre tienen razón,
es decir el valor actualizado es 9500 euros, y tengo una apuesta deportiva que da 667 euros, solo falta un partido.
Volveré a pedir 2500 euros.
No quiero ir a la guerra con Roku.
incluso porque se ha portado bien, salvo ayer. Simplemente estaba molesto porque quería jugar y no juego con estas altas cantidades para retirar dinero.
actualizar ,
CASINO Roku pagó 2500 euros 2 veces en 2 retiros.
debe revisar la calificación de este CASINO
Los retiros son instantáneos.
SÚPER BUENO COMPARADO CON ALGUNOS QUE TIENEN BUENA REPUTACIÓN!
¡y no valen nada!
Actualizar:
Hoy retiro 5000 euros
¡2500 euros más 2500 euros ya ingresados en la cuenta!
tengo que quitar:
2500 euros pedido
más 6000 euros en la cuenta;
por un total de 8500 euros.
mañana deberian tramitar otros 2500 euros estan seguros que fallaron el
sabado no se
por qué .
BUENOS DÍAS ,
CASINO ROKU BLOQUEO MI CUENTA ¡NO SE POR QUÉ!
CON UN VALOR DE 8500 euros en el saldo.
cuenta completamente verificada
pagos realizados desde el 4 de octubre.
el problema cual es!
y seguir ganando.
varios juegos ayer gane 3
por importe de 3600 euros.
Ya le he pedido al CASINO que se comunique conmigo.
para saber qué está pasando.
el problema es tener 8500 euros ganados y haber depositado solo 450 euros.
si no se resuelve aquí, irá a la queja de la junta de control de juegos.
Esto es falso y puedo probar que es cierto que mi padre tenía una cuenta de Roku.
pero cerró la cuenta definitivamente:
Él fue quien me refirió, yo jugaba en Betclic y se enteró y dijo que tenía una cuenta en CASINO Roku y que la cerró definitivamente. Entonces podría abrir una cuenta porque la otra no existe. Me dijo que tiene un correo electrónico de Roku para probarlo.
Entonces el casino sabe que no soy mi padre, porque cerró la cuenta porque se eliminó de SRIJ, tiene correos electrónicos que lo prueban.
Acabo de enviar a CASINO Roku una cuenta que tengo en Betclic en Portugal.
y los movimientos que hice.
Mi padre lleva varios meses sin jugar, está en tratamiento y actualmente vive en Amadora Lisboa.
CASINO Roku busca hacerse con 8500 euros.
pero eso llegará hasta el regulador.
Lo envié a Roku y puedo enviar prueba de que tengo cuentas en Betclic Portugal a CASINO Guru.
sólo en septiembre gasté más de 12000 euros allí.
y tengo pruebas.
ellos que no vienen a tomar el dinero no vale la pena.
Invito a CASINO Roku a hacer una videollamada y confirmar mi identidad y hacer todas las preguntas que quieras, no mas robarle dinero a la gente.
Que yo sepa, para que algo se duplique, debe haber 2, si ha dejado de existir, no hay duplicación en absoluto.
mucho menos cuando son personas diferentes.
doblando = 2!
Invito al CASINO a enviar actividad de la otra cuenta con la misma dirección, es imposible enviar porque no se requiere desde hace más de 6 meses.
Aquí les dejo el comprobante de que la cuenta fue cerrada hace más de 9 meses.
sino porque estos casinos buscan mentiras para evadir los pagos.
Eso deja en claro que tuve que pedirle a mi padre que me enviara el correo electrónico para probar el cierre de la cuenta.
esto fue a petición suya.
Pero sube que yo jugaba en Betclic y me indica Roku.
me dijo que nunca había tenido problemas con ellos y que siempre le pagaban bien.
pero el problema es que allí perdió una fortuna.
Estoy ganando.
Atención Roku ya ha pagado 10.400 euros a una cuenta totalmente verificada. El problema es que cada día gano más. Por eso aparecen las excusas, así que revisan todo después de más de una semana pagan y ahora, solo porque el juego no se ha invertido a su favor, ya hay una cuenta duplicada.
Si se avergonzaran de sí mismos.
Le pido a CASINO Guru que me ayude a ir al regulador.
porque mi padre tiene todas las pruebas.
me dijo que me da todo lo que necesito para demostrarlo.
¡Error seguir ganando!
Lo he probado antes.
que no hay duplicación de ninguna cuenta, la
el nombre dice, duplicando = 2 o más!
si hay 1 en la dirección, al estar encerado, ya no hay 1, correcto.
otra persona que vive en la dirección puede abrir una cuenta y la única. No hay más activos.
si no se ha probado ya lo anterior pero que el CASINO muestre pruebas. De movimientos desde el emai he probado cualquier movimiento hasta hoy.
Los jugadores solo deben contactar a Antillephone cuando creen que un operador está incumpliendo su licencia. Todas las disputas con un Operador sobre un pago, una cuenta bloqueada, un retraso, funciones rotas, etc., primero deben abordarse directamente con el Operador. Si no se encuentra una resolución, hay varios organismos independientes a los que puede contactar, que deben estar enumerados en el sitio web de un operador.
1. Puede registrarse (registrarse) y usar solo una cuenta en el sitio.
3.2. Solo se permite una cuenta para cada hogar, dirección IP y computadora o dispositivo. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, los respectivos titulares de la cuenta deben informarnos con anticipación.
3.3. El uso de varias cuentas está estrictamente prohibido. En caso de sospecha de registro múltiple o intento de registro de más de una Cuenta por cualquier motivo, podemos bloquear o cerrar una o todas sus Cuentas a nuestra discreción. También podemos anular todas las apuestas que se hayan realizado en cualquiera de sus cuentas, bloquear/cerrar/cambiar bonos y regalos, y anular solicitudes de retiro. Además, usted perderá cualquier devolución, ganancia o bonificación obtenida o acumulada durante cualquier ciclo de vida de su Cuenta.
ahora bien, nada de esto fue violado y se respetó plenamente. Solo hay una cuenta en CASINO Roku.
antes de que otro miembro de la dirección abriera una cuenta se aseguró de que no hubiera ninguna cuenta abierta o válida en CASINO Roku.
por lo que la cuenta ha sido validada.
¿Existe duplicidad de cuentas cuando hay 2 o más cuentas en actividad (abiertas)?
que no es el caso, ya lo he probado con un correo electrónico expuesto aquí.
Gracias, Ari_barreira, por todos tus mensajes. En primer lugar, me gustaría volver a su pregunta sobre por qué no se respetó su solicitud de suspender la queja presentada. Simplemente, porque su solicitud llegó cuando la queja ya estaba "en vivo" y una vez que se ha publicado, no eliminamos ningún hilo.
¿Entiendo correctamente que su padre tenía una cuenta activa en este casino pero fue cerrada por su solicitud hace algún tiempo? ¿Ambas cuentas estaban activas al mismo tiempo?
Hola
petronela,
si pido perdon por haber hablado de esta situacion de no ser respetada.
Si me envía su correo electrónico, puedo enviar con otra resolución el correo electrónico que demuestre que la cuenta se cerró en enero de 2022.
Lo pongo aquí pero la resolución es baja.
pero hay 2
correo electrónico que prueba claramente que su gerente VIP dijo que la cuenta se cerraría con lástima por él. Entonces, durante 9 meses, no hay una cuenta activa en CASINO Roku, con esta dirección.
también decir que no acepté ningún bono por apertura de cuenta.
no sucedió lo mismo con mi Padre.
entonces , y sabiendo que ya lo había aprovechado y advertido por él , dijo abre una cuenta , pagan bien , pero no bonificaciones .
porque ya tenía la cuenta.
está cerrado pero se puede encontrar uso. ESTÁ BIEN . Esto es real.
cuando quieras petronela , si quieres te la puedo enviar si estas no son perceptibles . Y eso que tengo que bajar mucho la resolución para poder enviar.
pero ahora lo envié con un poco más de resolución.
Gracias
Una información más en mi cuenta ya no aparece como cerrada permanentemente.
ahora parece que hice demasiados intentos de inicio de sesión fallidos, cuando restablecí la contraseña, sucede lo mismo.
Y hay que cambiar el valor contratado a los 8500 euros correctos.
porque el 9 pagaron 5000
euros el problema es que tendria 7000 .
pero gané otros 1500 euros en apuestas.
esto debió molestar al CASINO que tuvo que buscar alguna excusa para cerrar la cuenta.
Y tenía un pedido pendiente de 2500 euros y un saldo en cuenta de 6000 euros.
total : 8500 euros en disputa
Gracias
Hola Petronell,
ultimas noticias Sigo sin entender nada de CASINO Roku ahora, ¡empiezo a pensar que están locos!
¡primero me acusan de fraude y que todas las ganancias han sido confiscadas!
Les envié pruebas y nunca respondieron.
tenía una solicitud de retiro de 2500 euros
y otros 6000 euros en el saldo de la cuenta.
No puedo iniciar sesión en la cuenta, dice demasiados intentos de inicio de sesión, solicito un nuevo pase y nada parecido.
hoy me pagan el monto que estaba por tramitar!
como entender esto ahora en disputa y lo que me deben y solo 6000 euros!
Antilléfono NV,
cargue este sello y verifique si el CASINO tiene una licencia válida. 
Hola Petronell,
Logré encontrar un contacto del regulador, dijo que es bueno estar en un centro de resolución, antes de enviar la denuncia formal allí.
Estoy cansado de contactar a CASINO. Para conformarse definitivamente, ya que pagaron el monto procesado. Simplemente no responden. Nunca !
pero todo queda registrado cada mensaje enviado lo imprimo a archivo.
Simplemente no pude iniciar sesión en la cuenta.
Yo tampoco necesito. Siempre que pague los fondos, actualmente es de 6000 euros.
con el último pago realizado hoy a las 9 am.
por importe de 2500 euros.
Quiero saber que hacer ahora ya que el CASINO ya no responde.
Tengo muchas pruebas que me proporcionó mi padre del cierre de la cuenta. En otras palabras, no había una cuenta activa al momento de abrir la mía.
Tampoco disfruta de ningún bono, por lo que nadie se vio beneficiado o favorecido.
Esperare en los proximos dias como pagaron los 2500 puedo tramitar el resto.
Esperaré hasta el final de la semana.
antes de proceder con la denuncia ante el regulador. Y mucha desvergüenza,
cerrar una cuenta, con un argumento no porque las pruebas contundentes.
no puede presentar ninguna cuenta ya que la cuenta fue CERRADA el 17 de enero de 2022. No se puede acceder a ella.
Lo dejo aquí por si alguien sigue;
correo electrónico con el que me comuniqué:
certria@gaminglicences.com
El curso que estoy tomando es bueno (primero intente resolver los conflictos a través de un mediador con créditos firmados como CASINO Guru.
luego luego la última alternativa y la exposición al regulador.
pero funciona. (nunca te rindas) me informaron además que las situaciones para los casinos se van a endurecer aún más.
Reproduzco el mensaje enviado a CASINO Roku.
estimados señores ,
Hay una disputa en el CASINO Guru,
Ya me comuniqué con la autoridad reguladora por correo electrónico;
El mismo respondió que voy por el camino correcto, que primero debo tratar de resolver el conflicto con un mediador, luego, si no lo hay, enviarles la denuncia con todas las pruebas existentes.
ESTÁ BIEN .
Así que tengo huellas de todo, desde el principio.
Increible que despues de tu mensaje del dia 10 acuses injustamente de fraude, porque ya esta la evidencia en el Gurú, que es falsa, una cuenta duplicada porque fueron cerradas definitivamente.
Si acreditan actividad en los últimos 9 meses ok.
👍
Ayer con la cuenta sin acceso realizaron un pago de 2500 euros (12 de octubre de 2022),
Estoy cansado de contactar a soporte sin respuesta.
Hay un saldo de 6000 euros en la cuenta.
Que pido su inmediata liquidación.
para que Petronela sea informada:
se envió un extracto bancario para apoyar a Roku:
procesado ayer,
Recibí un correo electrónico y los pagos son instantáneos. Como el resto ya es prueba arriba y extracto de la cuenta con valor.
y todavía imprimo que tengo demasiados intentos de inicio de sesión ahora que la cuenta ya no está bloqueada y cerrada permanentemente,
y demasiados intentos de inicio de sesión.
Llevo 3 dias intentando hablar con soporte y no responden. ( cualquier cosa )
estos sí tuvieron que llevar con muy mala reputación.
toda su marca funciona así.
abundante
Ya respondí como dije. Y ahora me preguntaron cómo estaba la situación aquí en CASINO GURU.
No pensé que funcionaran tan bien.
Por lo tanto, le pido a CASINO Guru que se comunique con CASINO para averiguar cuáles son sus intenciones.
pagó 2500 euros después de bloquear la cuenta. Ya habían pagado 10.400 euros sin esta cantidad.
Solo deposite 450 euros ese fue el problema.
cuando bloquearon la cuenta con un argumento totalmente falso , que ya he probado aquí , el día 10 . El día 11 sin tener acceso a la cuenta y sigo sin tenerla, se solicitó una cantidad de retiro de 2500 euros y 6000 euros en el saldo.
siendo actualmente 6000 euros a pagar. Si no pagan es un robo y no pueden operar de esa manera.
Pido la impresión del CASINO Guru.
para que puedas imprimir y enviar todo al regulador.
quieren las pruebas de las que te hablé.
no bromean y creo que empezaran a tener mano dura para este tipo de fraudes por parte de los casinos. Me impresionó la respuesta muy concisa.
Atención: pagaron el día 12 después de la cuenta bloqueada. 2500euros
Por eso quiero saber las intenciones del CASINO.
si quieren o no pagar lo que deben!
aún sin respuesta,
y sigo con la cuenta asi:
ahora no aparece bloqueado aparece asi:
imposible perder la contraseña porque los datos fueron automáticos ok.
Buenos días,
Los correos electrónicos se imprimen
para prueba futura.
El equipo de Roku no me respondió durante 5 días después de que se cerró mi cuenta, incluso después de enviar al comprador a través de correos electrónicos de enero que las cuentas anteriores estaban inactivas, lo único que han hecho hasta ahora desde el día 10 que cerraron la cuenta fue pagado , por error, 2500 euros, que en el momento de cerrar la cuenta, estaba siendo retirado (solicitud)
y había 6000 euros, en saldo en la cuenta (totalizando 8500 euros)
Ahora, con este pago del día 12 de este mes, repita si, pago con la cuenta bloqueada, de 2500 euros, el casino se endeuda deshonestamente con 6000 euros a saldar.
debe actualizar el reclamo para corregir los valores
Muchas gracias, Ari_barreira, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Sin embargo, me gustaría pedirle que no envíe nuevas respuestas todos los días. Por favor, comprenda que es muy difícil analizar el tema si tenemos tanta información. Por favor, concentrémonos solo en los detalles importantes. Muchas gracias por su comprensión
Por último, he corregido la cantidad en disputa de 12.000 € a 8.500 €.
Por favor lea detenidamente
ahora mismo y solo 6000
euros
cerraron la cuenta con 8500 el 10
pero el día 12 hicieron un pago de 2500 euros. OK
Hola de nuevo, Ari_barreira,
Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Actualicé el importe en disputa a 6000 €. Ahora me gustaría invitar al representante de Roku Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Roku Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Por qué ha sido bloqueada/cerrada su cuenta? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear su cuenta? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Branislav, me gustaría saber por qué el CASINO bloquea la cuenta el día 10 con información falsa, porque como ya se comprobó aquí con 2 correos, no hay una cuenta de CASINO activa.
y porque se pagó la petición de 2500 euros que se pedía!
aquí el casino mostró claramente mala fe.
y solo porque trató de encontrar una razón que ya no se justifica para no pagar
Estimado Ari_barreira,
Me proporcionaron la siguiente información con respecto a su problema:
Tenga en cuenta que la cuenta del usuario se cerró debido a la duplicación con otra cuenta a través de IP, lo que viola los términos y condiciones de Rokubet. Si dos o más usuarios comparten el mismo hogar, dirección IP y computadora o dispositivo, debemos ser informados por los respectivos titulares de las Cuentas por adelantado. Eso no se hizo, por eso se cerró la cuenta y se informó al cliente respectivamente. Tenga en cuenta que todas las solicitudes de retiro se procesaron a tiempo y sin demoras "
¿Se procesaron con éxito todos sus retiros pendientes? ¿Entiendo correctamente que todavía debe haber 6000 € en el saldo de su cuenta de casino?
¿Qué tipo de juegos jugaste en el casino con más frecuencia? ¿Jugaste solo juegos de casino, tragamonedas o también casino en vivo, apuestas deportivas, virtuales o cualquier otra cosa? ¿De qué tipo de juegos obtuvo la mayor parte de sus ganancias? ¿Usaste algún bono? En caso afirmativo, ¿qué bonos exactos se usaron en su cuenta?
¿Tu cuenta está completamente verificada? En caso afirmativo, ¿puede proporcionarme una comunicación del casino donde lo confirme? Si no, ¿utilizó el método de pago de otra persona para realizar depósitos en el casino? ¿Todos los métodos de pago utilizados le pertenecen únicamente a usted?
Le agradecería mucho si pudiera responder brevemente y en una sola publicación.
Gracias por su comprensión.
Hola Branislav,
Sí, solo hice 2 depósitos por valor de 450 euros
el CASINO me hizo varios pagos de 2500 euros. Incluso, se pagó un pago con la cuenta cerrada y notificando que había sido bloqueada. Y confiscó todas las ganancias. CASINO cuando pagó a través de inpay, cuando se procesó y se agregó instantáneamente a su cuenta. Entonces la cuenta que envié comprobante es del día 10 y procesan el monto el día 12.
el CASINO para probar que estoy mintiendo, para darle los registros de pago y probar que me acreditaron inmediatamente.
como le informo escucho si una cuenta no, 2 en esta direccion, una cerrada por el CASINO, y otra cerrada a pedido del jugador, esta cuenta siempre fue correcta, nunca escucho ningun problema. en esta dirección según el correo electrónico enviado previamente las cuentas definitivamente cerradas. En enero de 2022. Duplicación y cuando hay cuentas activas, ¡no! No disfruta de ningún Bono.
CASINO conoce y no puede probar ningún movimiento en estas cuentas.
porque están cerrados e inactivos durante 9 meses. La cuenta ha sido verificada.
y las ganancias fueron en CASINO en la ruleta con crupier en vivo, y también gané en apuestas deportivas.
Envié muchos correos pidiéndole a CASINO que hablara conmigo envié más de 20 correos, nunca respondieron, y los mensajes que enviamos no aparecen porque se genera un boleto, pero otros tengo porque cuando responden, entonces comienza a ser registrado .
hay varios pagos muchos y para ganar tanto y quien buscará esta falsa razón?
Raro por decir lo menos. Y encima con el pago posterior, le pedí al CASINO que me llamaran por teléfono que conocen.
pero nunca respondieron y lo ignoraron por completo.
si el saldo era 8500 euros
solo te dejan tramitar 2500 euros al día.
cuando bloquearon la solicitud activa todavía estaba allí.
pero después de 2 días de cerrar la cuenta que pagaron, tengo un correo para cerrar la cuenta el día 10.
branislav, le sugiero que pregunte en el CASINO sólo por el último día de pago.
y saca tus conclusiones.
el procesamiento se lleva a cabo 2 días después del cierre de la cuenta?
Por supuesto que se equivocaron, y fue un error porque la cuenta no tenía problema y todo estaba bien. Como hay cuenta verificada.
Branislav,
sabe que si un jugador tiene mala suerte y pierde, nunca hay mentiras ni excusas.
¡Mientras esté gastando nunca hay facturas duplicadas ni nada! Esa es la verdad .
molestaba el CASINO, ganando y siempre ganando. Entonces tenía que aparecer la excusa de la cuenta, que ya no existe y saben que no existe. Y más grave aún no existe a petición del jugador no porque cerraron por algún problema.
No se solicitó ningún bono, ni se perjudicó al CASINO de ninguna manera.
Hay evidencia de que la cuenta en la otra cuenta fue cerrada. Y creo que ya te envié un correo electrónico.
No hay . Nada y CASINO roku deberían tomar esta postura.
De todos modos . Si tienen la conciencia tranquila y piensan que está bien, está bien. 👍
pero no mientas porque sabes que no hay cuentas activas y de momento es solo mía y todavía no he pedido ningún bono así que no hay idea de que alguien quiera perjudicar al CASINO. Pero no vayas muy lejos con estas deshonestidades
Como ya expliqué, el jugador que tenía una cuenta activa que vivía en esta dirección, a pedido suyo, como prueban estos correos electrónicos, ya no estaba activo. Tampoco podrán tener ningún movimiento durante 9 meses desde enero de 2022.
ahí está la prueba. ESTÁ BIEN .
ahora averigua más Branislav, CASINO roku Hice mi registro y envié todos mis documentos, ok, pero no terminé la verificación. Porque caminaron varios días detrás de mí para terminar el cheque.
prueba :
Luego envié la selfie,
ok, verifiqué mi cuenta con éxito, y después de CASINO, Roku pasó varios días enviándome un correo electrónico pidiéndome que completara mi verificación y diciendo que era lo único que faltaba. ESTÁ BIEN .
problema despues de verificado totalmente, me hicieron pagos de 2500 euros.
problema no dejo de ganar.
Y desafortunadamente, vino la deshonestidad, ¡está en la cara, no es así!
como dije 21 años.
depositado sin Bono, 450 euros tuve suerte.
Gané, abrí la cuenta porque conozco las reglas y dice que no puede haber cuentas duplicadas.
no se aplica aquí porque había sido rescindido.
¡Si tengo 2 autos, puedo decir que tengo una duplicación de uno!
si me deshago de 1 .
así que no puedo decir lo mismo.
este CASINO, no es usarlo de buena fe, no es ser honesto y mas creo que lo hizo para mi edad.
pero está bien .
La otra persona renunció a Roku, aquí está la prueba. Pidió que cerraran la cuenta y aquí nadie está loco. Porque sé que no puedes tener 2 cuentas. Y no lo hubo. Otro completamente cerrado como es por ley, el CASINO do. Puedo pedirle a la persona que me envíe el pedido con la misma fecha al CASINO. Si no lo hiciste, estás cometiendo un delito. Y están en contra del juego responsable.
Simplemente me gusto que CASINO me explica que tipo de manejo tiene.
Me registré porque sabía por la buena experiencia de la persona que tenía la cuenta, que no tengo que decir quién porque tiene derecho a su anonimato, ni nadie tiene derecho a romperlo. Quería tomarse un descanso del juego. No por tener motivos en el CASINO sino porque en ese momento estaba pasando por una etapa complicada. Y así pidió cerrar las cuentas, ya no tener acceso a ellas, esto fue respetado por el CASINO. Porque lo sé porque la persona comenta conmigo y tenemos una buena complicidad. Entre 2 personas con alto grado de parentesco.
así que en una conversación con él, se acordó de Roku y me registré, pero envié algunos documentos pero ni siquiera completa.
Estuvieron días después de mí, siempre enviando correos electrónicos hasta que envié la selfie. Y ni siquiera estaba jugando hasta que mi nombre cambió como pueden ver.
Después de varias insistencias envío la selfie.
y deposito 200 + 250 euros.
enviando comprobante de pago todo ok.
Recibí un correo electrónico que decía (felicitaciones, su cuenta ha sido validada) bueno, dicho esto, me lleva a pensar que Roku tiene una administración terrible. Donde deberían ser muy estrictos.
todo me da ganas!
Pero si tengo que probarlo como le demostré a CASINO Roku que nunca contestaron, siempre juego en Betclic, desde 2019 tengo la cuenta. Está bien, tuve suerte aquí. Y me entristece que me acusen de lo que no hice.
pero bueno lo dejo claro aqui.
Lo dejo a la discreción del CASINO Guru que creo que es imparcial. si encuentras alguna razon
para reportar la queja como resuelta.
porque ya estoy un poco cansada de eso.
Muchísimas gracias.
No voy a responder más a esto.
Los representantes del casino se han puesto en contacto conmigo. (Resuelto).
Gracias Cierra el caso.
Gracias, Ari_barreira, por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que se haya resuelto tu problema.
Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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