El jugador de Turquía se había enfrentado a un retraso en la solicitud de retirada de 3.000 EUR, a pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios, incluidos vídeos selfie con un documento de identidad. La atención al cliente del casino, incluido el chat en vivo y el correo electrónico, no respondió. El jugador no había sido informado sobre ningún problema específico con la verificación de la cuenta. Había registrado la cuenta alrededor del 28.12.2023 y jugaba a las tragamonedas con un bono. Nos pusimos en contacto con el casino y nos informaron que el jugador había retirado el dinero con éxito. Sin embargo, el jugador no confirmó haber recibido el pago y la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.