Estimado equipo de quejas de Casino Guru:
Quizás hubo un problema con los archivos adjuntos o Casino Guru implementó IA para resumir y agilizar el proceso, pero parece que se pasó por alto el tema de mi queja.
Hoy, 21 de abril de 2024, Roobet reconoció el problema que planteé sobre las discrepancias en los incrementos nonce en su sistema de juego. En respuesta, acreditaron en mi cuenta $200. Si bien se agradece este gesto, no aborda completamente el alcance de las pérdidas en las que he incurrido debido a estas discrepancias, que invalidan la promesa de la plataforma de un juego demostrablemente justo. El hecho de que hayan reconocido el error por su parte espero que esto nos ayude a llegar a una resolución positiva.
Como se detalla en mis comunicaciones anteriores y en el archivo JSON de respaldo, he documentado más de 500 casos de nonces omitidos en aproximadamente 250 000 apuestas. Este problema ha provocado una pérdida financiera directa de 6.266 dólares, calculada a partir de las sesiones afectadas por el error. Cada nonce omitido representa una desviación de la aleatoriedad esperada de los resultados del juego, lo que socava de manera crucial la confianza y la integridad del proceso de juego.
La importancia del nonce en el sistema de Roobet es garantizar que el resultado de cada juego esté determinado y verificable de forma única, brindando transparencia y equidad al usuario. Sin embargo, las irregularidades observadas comprometen este mecanismo, afectando la equidad y confiabilidad general de los resultados.
Se adjuntan en la presentación inicial de la queja las correspondencias por correo electrónico con Roobet y las capturas de pantalla relevantes; al final de esta carta incluiré el reconocimiento más reciente de la falla por parte de Roobet que recibí por correo electrónico. Creo que estos documentos fundamentan mi reclamo por el monto total de $6,266, que representa mis pérdidas totales de las sesiones de juego afectadas.
Solicito respetuosamente su apoyo para mediar en este asunto con Roobet para asegurar una compensación justa por las discrepancias observadas. Me comprometo a resolver este problema de manera amistosa y espero un resultado favorable con su estimada guía.
Gracias por su atención a este asunto. Espero sus consejos sobre los próximos pasos.
Atentamente,
Ryan D******
Padre*****11
ryanjd**** d@gmail.com
Correo electrónico del equipo de soporte de Roobet
"Hola,
Gracias por su paciencia aquí.
Nos gustaría agradecerle por proporcionar información adicional y por su ayuda aquí; esta vez hemos podido replicar el problema con éxito. Esta información se ha transmitido a nuestros desarrolladores que están trabajando en una solución, que debería publicarse pronto.
Tenga la seguridad de que este problema no afectó los resultados de los juegos de ninguna manera; nuestros desarrolladores han confirmado que el problema fue el incremento del nonce antes de la apuesta y la validación falló. Para comodidad del usuario, la solución en la que están trabajando evitará esto validando previamente la apuesta.
Dicho esto, le agradecemos sinceramente que nos haya informado sobre esto. Como agradecimiento por eso y por su tiempo, hemos seguido acreditando un bono de $200 en su cuenta.
Gracias una vez más por tomarse el tiempo para informarnos sobre esto y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por esto.
No dude en informarnos si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
Atentamente,
El equipo Roobet"
Dear Complaint Team at Casino Guru,
Perhaps there was an issue with the attachments or Casino Guru has implemented A.I. to summarize and streamline the process but it seems that the subject of my complaint has been over looked.
Today 4-21-2024 Roobet has acknowledged the issue I raised concerning discrepancies in nonce increments in their gaming system. In response, they credited my account with $200. While this gesture is appreciated, it does not fully address the extent of the losses I have incurred due to these discrepancies, which invalidate the platform's promise of provably fair gameplay. The fact that they have aknowledged the error on their end I hope this will help us reach a positive resolution.
As detailed in my earlier communications and the supporting JSON file, I have documented over 500 instances of skipped nonces within approximately 250,000 bets. This issue has led to a direct financial loss of $6,266, calculated from sessions affected by the error. Each skipped nonce represents a deviation from the expected randomness of game outcomes, crucially undermining the trust and integrity of the gaming process.
The importance of the nonce in Roobet’s system is to ensure each game result is uniquely determined and verifiable, providing transparency and fairness to the user. However, the observed irregularities compromise this mechanism, affecting the overall fairness and reliability of the results.
Attached in the initial complaint filing are the email correspondences with Roobet and relevant screenshots, at the bottom of this letter I will be including the most recent acknowledgment of the fault by Roobet that I received via email. I believe these documents substantiate my claim for the full amount of $6,266, representing my total losses from affected gaming sessions.
I respectfully request your support to mediate this matter with Roobet to secure fair compensation for the discrepancies noted. I am committed to resolving this issue amicably and hope for a favorable outcome with your esteemed guidance.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your advice on the next steps.
Best regards,
Ryan D******
Fr*****11
Ryanjd*****d@gmail.com
Email from Roobet Support Team
"Hello,
Thank you for your patience here.
We'd like to thank you for providing the additional information and for your help here, we have been able to successfully replicate the issue this time. This information has been passed along to our developers who are working on a fix, which should be released soon.
Please be rest assured this issue didn't impacted the results of the games in any way, our developers have confirmed that the issue was the nonce increment before the bet, failed validation. For user comfort, the fix they are working on will prevent this by pre-validating the bet.
That being said, we do sincerely appreciate you bringing this to our attention. As a thank you for that and your time, we have gone ahead in crediting a $200 bonus to your account.
Thank you once again for taking the time to bring this to our attention, and we apologize for any inconvenience caused by this.
Please feel free to let us know if you have any other questions or concerns.
Best Regards,
The Roobet Team"
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
