El jugador de Estados Unidos afirmó que su cuenta había sido suspendida después de solicitar un pago de 695 dólares. Expresó su descontento e instó a tomar medidas contra el casino. Después de comunicarnos con el jugador para obtener información adicional necesaria para la investigación, no hubo respuesta por parte del jugador. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia debido a la falta de cooperación del jugador, lo que impidió una mayor investigación sobre el tema.
Estos tipos son delincuentes, ahora me atraparon por 695,00 dólares que gané, pedí un retiro en efectivo y me suspendieron la cuenta cuando pedí mi pago e incluso deposité usando bitcoin. Son un precio de trabajo frío. Le recomiendo que lo haga. juegue en este casino, hay otros mucho mejores, como cualquier otro casino del mercado. Esto es lo peor y me imagino que las compañías hermanas son igual de malas. Por favor, ciérrelas o llame a la comisión de juego y sáquelas de Internet. Esta gente me robó el dinero y estoy seguro de que otros han dicho lo mismo. Así que les pido a los proveedores de Internet que no permitan que los propietarios de estos casinos de ases reales les hagan esto a los estadounidenses que trabajan duro. Y si no los cierran entonces ustedes son tan culpables de ser delincuentes como ellos. Y luego se examinará su empresa y se realizarán negocios con ellos.
Estimado cliente919,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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