Royal Ace Casino - El jugador ha recibido un cheque sin fondos del casino.

Intenté hacer un retiro. Les tomó más de un mes y medio enviarme un cheque por mis ganancias. Fui a mi banco y puse la mitad en mi cuenta bancaria y la otra mitad la tenía en efectivo. Aproximadamente dos semanas después, el banco me llama y me dice que era un cheque sin fondos. He intentado comunicarme con ellos correos electrónicos chats en vivo llamadas telefónicas nadie se comunicará conmigo ahora estoy en total esos ochocientos y algunos dólares y estoy viendo un caso judicial en mi contra porque no puedo devolver el dinero Perdí mi trabajo COVID-19. Tengo dos hijos a los que estoy tratando de mantener. No puedo ir a la cárcel por esto. Deben rendir cuentas.

Querida Brooke,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha recibido pagos anteriormente de este casino? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Intenté ponerme en contacto con ellos en tres ocasiones diferentes. Sin respuestas. No, este es el primer pago que recibo de ellos.

Muchas gracias, Brooke, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Querida Brooke.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Nos gustaría pedirle al Royal Ace Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Oigan todos,

No es un cheque sin fondos, Brooke, como dice en la documentación adjunta, el cheque es solo para depósito. Es un cheque internacional que debe depositarse en su cuenta bancaria y luego ser compensado por el banco emisor. No está disponible de inmediato como efectivo.

Si el cheque le ha sido devuelto sin haber sido cancelado, le sugiero que lo deposite en su banco y espere el tiempo requerido para que se pague el cheque.

Mejor,

Nick y Royal Ace

Brooke, por favor, ¿podrías reaccionar?

Hice un depósito y me lo devolvieron. Ahora mi cuenta bancaria esta cerrada

Y ahora el cheque es nulo porque han pasado los 90 días. El cheque fue de fecha 09-04-2020

Oye Brooke,

Me suena muy inusual, ¿el banco anuló el cheque? ¿Existe alguna documentación por escrito del banco al respecto?

Esto requeriría un poco de seguimiento, pero si hay un error de nuestra parte, haremos todo lo posible para corregirlo, por supuesto, sin embargo, la única vez en todos mis años que he visto algo como esto es cuando un jugador no lo hizo. siga las instrucciones proporcionadas. Como dije, el cheque fue bueno.

Si tiene documentación de seguimiento, envíela a Jozef por correo electrónico para que pueda reenviarme o puedo hacer que un miembro de mi equipo se comunique con usted por correo electrónico con el mismo objetivo.

Esperamos escuchar de usted.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Nick, prefiero que sigas conmigo en esto. Siempre me pasan de un lado a otro y finalmente me pierdo. Dice directamente en su cheque, puedo tomar una foto si lo desea, nula después de 90 días. El cheque estaba fechado el 09/04/2020, así que si uno hace sus cálculos correctamente ... El cheque no es bueno. Seguí tus instrucciones, por eso no estoy muy contento y mencioné esto. Seguí todas tus instrucciones. Desde depositar y jugar los juegos hasta el proceso de retiro y las pruebas que solicitó. Ahora es tu turno. Sería bueno que me pagaran por mis ganancias y que mi cuenta bancaria se hiciera cargo del cheque sin fondos.

Hola Brooke.

Por favor, ¿hay alguna información nueva sobre su caso?

No señor

Estimados Nick y el equipo de Royal Ace Casino.

Gracias por su cooperación en este caso. Por favor, ¿podrías ayudarme?

Oigan todos,

Definitivamente necesitaré algún tipo de documentación correspondiente del banco con respecto al motivo del rechazo Brooke, cuando se procesa un cheque, es un procedimiento estándar para que el banco documente el proceso y marque el cheque como depositado (y sellado como rechazado o denegado si es un cheque "malo"). Si el cheque es denegado, debe haber una razón, debe haberla, y deben informarle por escrito. Necesitaré algún tipo de documentación para seguir adelante con este Brooke.

¿Enviará esa documentación a Jozef aquí o debería hacer que uno de mis agentes se comunique con usted?

Mejor,

Nick y Royal Ace

No debería haber ninguna razón para esto. Obviamente, puede darse cuenta de que el cheque no fue cobrado. Mi banco me devolvió el cheque y ahora ha cerrado mi cuenta. No puedo entrar y pedirle a mi banco esta información. Me llaman semanalmente queriendo el dinero que les debo de este cheque sin fondos. Eso es todo lo que tengo. Me devolvieron un cheque de literas. Una cuenta bancaria cerrada. Y 800 dólares más en el hoyo. Sea amable si pudiera corregir su error. No tengo 800 dólares como madre soltera de dos hijos, a ocho se equivocan tus chicos, ¡eso es seguro!

Oigan todos,

Uno de mi equipo se está comunicando con usted por correo electrónico en este momento, Brooke, sin la documentación de respaldo de su banco, es bastante complicado y no puedo garantizar un resultado favorable, sin embargo, ciertamente haré todo lo posible por usted aquí. Responda a Alex con toda la documentación que pueda tener (las copias de sus extractos bancarios que respalden su reclamo también podrían ayudar) y, como mínimo, una copia del cheque (anverso y reverso) y veré qué se puede hacer.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Hola Brooke.

Por favor, ¿hay alguna información nueva sobre su caso?

Sí, me tomó un poco, pero encontré el cheque que el banco me devolvió. Si quieres sentirme un correo electrónico de nuevo, sería genial. Como dije, no puedo hablar exactamente con mi banco en este momento. Llaman y no respondo. Están en el punto en el que quieren presentar algún tipo de cargos. Y si eso sucede, iré a la cárcel por Violar. Esto es bastante serio. No respondo cuando llaman porque obviamente no tengo todo el dinero que quieren. Así que lo último que quiero hacer es llamar y explicarles eso.

Estimado equipo de Nick & Royal Ace Casino.

¿Existe alguna otra solución para el reproductor, por favor? ¿Ha recibido al menos lo mínimo que ha mencionado anteriormente?

Hola Jozef,

Lamentablemente no, todavía no hemos recibido ninguna documentación de respaldo de ningún tipo.

Mejor,

Nick y Royal Ace

Querida Brooke.

Tenga en cuenta que si no proporciona al casino la documentación requerida (mínima), nos veremos obligados a cerrar el caso como 'rechazado', ya que estos documentos son completamente comunes en la mayoría de los casinos. Por favor, ¿podrías hacer algo al respecto?

Les pedí que me enviaran un correo electrónico de nuevo y nunca lo hicieron para que pudiera proporcionar una foto del cheque desde que finalmente lo encontré. No he sabido nada de ellos

Oye Brooke,

Por favor, responda al correo electrónico de Alex del 10 de febrero, está deseando tener noticias suyas.

Mejor,

Nick y Royal Ace

Esto es con lo que me he ocupado de ellos. Les pedí que me enviaran otro correo electrónico con respecto a enviarles fotos de los cheques y mi nota del banco. Porque parece que no puedo encontrarlo en mis correos electrónicos. Básicamente me dicen que me calle y que me apure y les envíe un correo electrónico. ¿¿¿Seriamente??? Un poco de servicio al cliente, ¿¡eh !? De todas formas, encontré el paquete de cheques en una caja en el ático de mi garaje. No hace falta decir que tengo una gotera en el techo de la que ahora soy consciente. Solo publicaré fotos aquí, ya que no tiene por qué ser secreto, no tengo nada que ocultar y quiero que todos lo vean.

Envié por correo electrónico fotos del cheque y una carta del banco al gurú del casino

Oigan todos,

Si puede conseguirme los documentos que le envió Brooke, me alegra ver lo que puedo hacer por ella aquí.

Mejor,

Nick y Royal Ace

Hola a todos.

He enviado estas fotos al equipo del casino.

Gracias Brooke y Jozef,

Recibido, veré qué podemos hacer aquí ... Ni promesas como dije antes, pero si podemos remediar la situación definitivamente lo haremos.

Mejor,

Nick y Royal Ace

Estimado equipo de Nick y Royal Ace Casino.

Muchas gracias por el esfuerzo. Por favor, infórmenos cuando haya alguna información nueva. Estoy ampliando el temporizador en 7 días.

Oigan todos,

Por lo tanto, solicitamos la suspensión de pago al proveedor de pagos externo. Deberíamos tener noticias de ellos esta semana si eso todavía es posible o no. Mientras tanto, le hemos aprobado para el pago de Bitcoin Brooke, es realmente la solución más simple y rápida. El saldo ha sido devuelto a su cuenta menos el cargo por cheque de suspensión de $ 250, deberá volver a solicitarlo para el retiro y enviarnos los detalles de su billetera Bitcoin, una vez que estén archivados, podemos trabajar para que la nueva solicitud sea revisada y pagada. afuera. Reiteraré que todavía estamos esperando recibir noticias de nuestro tercero, es posible que ya no sea posible detener el pago, pero todos lo apoyamos aquí.

Dado que parece que tenemos problemas para comunicarnos con usted por correo electrónico, tal vez sea mejor reenviar sus datos de Bitcoin a Jozef y él puede enviármelos.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Hola Brooke.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

Le conseguí a Steve mi dirección de bitcoin. Dijo que lo reenviaría para pagar y nunca volví a saber de ellos.

Oye Brooke,

Steve lo configuró para Bitcoin como prometió casi de inmediato. Sin embargo, veo que, en lugar de volver a solicitar los fondos para el retiro, según las instrucciones, eligió jugar los fondos como efectivo en su cuenta. Si hubiera ganado, ahora podríamos acelerar el pago de manera bastante simple, sin embargo, lo redujo a cero y ahora no hay nada que retirar.

Sin embargo, ahora está aprobado y configurado para Bitcoin, por lo que su próximo retiro definitivamente será más sencillo para usted.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Querida Brooke.

Lamento oír hablar de la situación. Por favor, ¿podemos brindarle más ayuda o podemos cerrar este hilo?

Definitivamente no fue inmediato. Stewart revisando mi cuenta varios días, la llamada sigue ahí. Es muy aparente que ustedes tienen sus juegos manipulados porque en todos esos 600 dólares nunca gané más de tal vez diez dólares en grande. Muy, muy rápidamente agotó todos mis fondos en un par de horas. Ustedes son definitivamente ladrones. Yo cómo nadie más tiene que experimentar lo que he pasado con ustedes. No sé cómo duermen por la noche. Me has causado mucho dolor. Soy una persona muy honesta. Siempre espero lo mismo. Así que es culpa mía. Y nuevamente pregunto por qué debería tener que pagar el cargo por cheque de parada de $ 250 que salió de mis ganancias. Ese no es mi problema, me escribiste un cheque sin fondos. No tuve que pagar por eso. Steve tampoco fue rápido en su extremo. Ese tampoco es mi problema. ¡Serpientes! ¡Espero que tu reputación baje rápido para que otros no se enreden en un lío como este!

Hola Brooke.

Una vez más, lamento mucho su situación, pero dado que legítimamente ha perdido la cantidad, no podemos continuar con una investigación ni sugerir posibles soluciones. Ya que ha mencionado acusaciones sobre "juegos amañados". Por favor, si tiene pruebas relevantes que respalden sus reclamos, reenvíelos a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru, y podemos investigarlo.

Lamentablemente, me veo obligado a cerrar su caso por "rechazado".

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru