El jugador de México había intentado retirar sus ganancias de los puntos intercambiados, pero el casino había afirmado que estos puntos no eran elegibles para el retiro. Después de plantear el problema al casino, aclararon que los fondos deberían haber sido válidos para su retiro. El único problema fue la necesidad de actualizar la dirección Bitcoin del jugador. Una vez que el jugador confirmó sus detalles de pago, el casino aprobó el retiro y lo presentó para pago prioritario. Posteriormente, el casino confirmó que se había completado el pago. Sin embargo, al no haber confirmación del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia.
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