El jugador de Arizona presentó una solicitud de retiro el 26 de septiembre, la cual fue aprobada el 12 de octubre, pero aún no ha recibido los fondos. También mencionó que la opción de chat ya no está disponible al iniciar sesión.
Envié una solicitud de retiro el 26 de septiembre. Me dijeron que había sido aprobada el 12 de octubre, pero aún no la he recibido y la opción de chat ya no se ofrece cuando inicio sesión.
Querido brandywhaley28,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Creo que me he retirado de ellos en un momento u otro, pero no puedo decirlo con certeza. Si no es este casino específico, entonces otro del grupo incluido. Pasé la verificación y el conserje vip me dijo que mi solicitud fue aprobada el 12 de octubre. También dice en la información del historial de mi cuenta que la solicitud fue aprobada. Estaba jugando con un bono de fidelidad mensual que recibo todos los meses y solicité un retiro en Bitcoin. La última vez que me comuniqué con ellos fue el día que me dijeron que mi solicitud había sido aprobada, que fue el 13 de octubre aproximadamente.
Muchas gracias, brandywhaley28, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias brandywhaley28 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Royal Ace Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Estimada brandywhaley28 , Me puse en contacto con un representante del casino que me informó que sus ganancias han sido pagadas. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Saludos a todos,
Eché un vistazo y confirmé que el pago se envió el 31 de octubre a través de Bitcoin y está marcado como entregado en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y el as real
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