Royal Ace Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Gané el 11/11/21 envié todo, todo fue aprobado el 12/3/21 todavía sin pago, luego me dijeron que cancelara mi solicitud y la rehaga porque mi dirección de biccion cambió, así que lo hice ahora es 1/4/22 todavía no hay pago cuando me comunico con ellos, dicen que lo escalarán. Y nada.

Hola Lmehmertz,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Royal Ace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas antes de seguir adelante.

¿Cuándo solicitó exactamente su primer retiro y cuándo lo canceló? ¿Sigue respondiendo el casino? Si es así, ¿cuándo fue la última vez que le respondieron? ¿Usó algún bono para acumular sus ganancias?

Además, si tiene capturas de pantalla adicionales o pruebas, reenvíelas a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

La primera respuesta se hizo el 11/11/21 y luego el 12-3-21 me dijeron que tenía que cancelarla y rehacerla, así que lo hice y sí, todavía me están respondiendo, me siguen diciendo que lo escalarán y que lo alcancen. Regreso en cinco días y vuelvo cinco días después y obtengo el mismo recorrido. Hace casi dos meses.

Gracias Lmehmertz por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

Hola Lmehmertz,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Royal Ace Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Volví a comunicarme hoy y tomaron toda la información nuevamente y dijeron que se la pasarían al equipo de pagos y que volverían a verificar en 48 horas. He estado haciendo esto durante dos meses. y sin dinero

Oigan todos,

Revisé la situación y parece que todo está en orden para que esto suceda Lmehmertz, solicité que esto se priorice directamente con el departamento correspondiente y deberíamos ver algún movimiento en breve.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Estimado Nick,

mantennos informados, por favor.

Así que hoy recibí un pago de Royal Ace Casino después de casi 3 meses, pero fue por la mitad de la cantidad que había ganado. Gané 550 y obtuve 249. No hay explicación de por qué. Estoy muy decepcionado con toda esta transacción. He aprendido que es mejor simplemente ir a un casino real que a estos en línea que son deshonestos en muchos sentidos.

Saludos a todos,

Cuando se realizó el depósito ganador, optó por utilizar un cupón de depósito que le otorga $249 adicionales para jugar y ganar con Lmehmertz. Estos bonos opcionales aumentan su disfrute y las posibilidades de ganar, pero son fondos no canjeables, si los pierde, desaparecen y el casino no dice nada al respecto. Es una bonificación. Pero si gana con ellos, se eliminan tras la revisión y aprobación del retiro solicitado.

Lamento que te sientas decepcionado, Lmehmertz, pero me alegro de haber podido ayudarte a que te paguen.

Los mejores deseos,

Nick y Royal Ace

Estimado Lmehmertz,

He corregido el monto en disputa de $550 a $249 que era el retiro máximo de efectivo del bono. Damos por resuelto este caso.

Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Gurú