Mi cuenta fue verificada e hice un depósito para confirmar la validación de la cuenta.
Jugué en el torneo diario tres días seguidos y gané. Jugó el primer saldo ganador hacia abajo, perdido. Ayer 21/4/23 jugué y gané. Jugué el rollover 1x y me sobraron 74,00.
Entonces hoy jugué el torneo diario y gané de nuevo. Sin embargo, usé mis ganancias del torneo de ayer para agregar al torneo de hoy para asegurarme de estar entre los 10 primeros. (Los 10 mejores jugadores ganan 100.00 cada uno)
Luego jugué el rollover 1x para cumplir con el requisito de retiro. Retiré 178.00 y dejé 30 dólares a cuenta. Volví a iniciar sesión una hora después y mis fondos se revirtieron a mi cuenta. No hay mensajes ni notificaciones automáticas sobre por qué se revirtió. Así que hice otra solicitud de retiro y, efectivamente, 30-40 minutos después, se revirtió a mi cuenta. Hablé con un representante para preguntarle cuál era el problema y me dijo que estaba en la cadena de bloques y que debería estar en mi billetera. no lo fue Así que le hice saber que esperaría un poco y si se revierte de nuevo me pondré en contacto con ellos.
Luego jugué por un corto tiempo con mi saldo restante y con un saldo restante de 47.00 desapareció de mi cuenta y apareció un mensaje diciéndome que no tengo más saldo. Revisé mi menú de transacciones y decía "retiro del administrador/retiro de monedas aprobado" en 3 retiros por 47,00, 142,00,16 Me puse en contacto directamente con un representante y luego me dijo que perdí mis ganancias porque usé las ganancias del torneo para agregar torneo de hoy y eso está prohibido. así que devolvieron el monto de mi depósito por 16.00 y pusieron a cero mi saldo. Ni siquiera recibo las ganancias de ayer.
Es increíble. ¿Por qué no tienen un mensaje de advertencia que diga "no se pueden usar las ganancias del torneo para agregar complementos en otros torneos?" O bloquee el uso de las ganancias del torneo cuando intente agregar otro torneo. Creo que ambos sabemos por qué.
Aquí está el problema... Jugué mis ganancias del torneo en el casino regular para satisfacer su rollover 1x necesario para retirar. Así que ese dinero era gratis y claro. Quieren que retire los fondos que tengo en cuenta. Luego haga otro depósito en el sitio para tener fondos para usar como complemento para el próximo torneo que juegue ????? ¿Por qué tendrían esa regla? Eso no tiene ningún sentido. era mi dinero, 1 reinversión completada. Bien podría haber sido un depósito, pero usan esta regla para mantener el dinero ganado honestamente. Luego devuélveme el monto de mi depósito para que no parezcan ladrones. Bueno, yo considero esto un crimen. Gané los 2 torneos justos y cuadrados. Cumplió con su rollover 1x e hizo un retiro.
Si no hubiera completado el rollover 1x, al menos podría entender que era una regla y no la leí, así que depende de mí. ¿Pero completé lo que me pidieron y ahora quieren que retire dichos fondos y luego haga otro retiro? Lo único que lo haría me costaría entre 10 y 15 dólares en tarifas de mi billetera bitcoin y las tarifas que cobran en el sitio.
Espero que este mensaje llegue a los canales adecuados. He estado jugando en línea durante años y, en el mejor de los casos, era escéptico acerca de este sitio, pero pensé en intentarlo, solo costaba 15 dólares y los otros sitios que uso no tienen torneos como este. Solo torneos de blackjack y no soy jugador de blackjack.
Le agradezco de antemano cualquier cosa que pueda hacer por mí y leer mi novela de un mensaje.
Martín A****** T*****
My account was verified and I made a deposit to confirm account validation.
I played in the daily tournament three days in a row and won. Played the first winning balance down, lost. Yesterday 4/21/23 I played and won. I played the 1x rollover and had 74.00 leftover.
Then today I played the daily tournament and won again. However I used my tournament winnings from yesterday to add on to todays tournament to make sure I was in the top 10. (Top 10 players win 100.00 each)
I then played the 1x rollover to satisfy the requirement for withdraw. I withdrew 178.00 and left 30 dollars on account. I signed back in and hour later and my funds were reverted back into my account. No messages no push notifications about why it was reverted. So I made another request for withdraw and sure enough 30-40 minutes later it was reverted back into my account. I chatted with a rep asking what the problem was and she told me it was on the block chain and should be in my wallet. It wasn't. So I let her know I would wait a little while and if it reverts back again I would contact them.
I then played for a short while with my remining balance and with a 47.00 balance left it disappeared from my account and a message popped up telling me I don't have anymore balance. I checked my transaction menu and it read "manager withdraw/coindraw approved" on 3 withdraws for 47.00, 142.00,16 I directly got in touch with a rep and she next told me I forfeited my winnings because I used tournament winnings to add on to todays tournament and that is forbade. so they sent back my deposit amount for 16.00 and zeroed out my balance. I don't even get the winnings from yesterday.
This is unbelievable. Why don't they have a warning message that reads "can't use tournament winnings for add-ons on any other tournaments?" Or block the use of tournament winnings when trying to add-on to another to tournament. I think we both know why.
Here in lies the rub.... I played my tournament winnings in the regular casino in order to satisfy their 1x rollover needed to withdraw. So that money was free and clear. They want me to withdraw the funds I have on account. Then make another deposit on the site in order to have funds to use as add-on to the next tournament I play????? Why would they have that rule?? That makes absolutely no sense. it was my money, 1x rollover completed. It might as well have been a deposit but they use this rule to keep money honestly won. Then return my deposit amount so they don't look like thieves. Well I consider this a crime. I won the 2 tournaments fair and square. Fulfilled their 1x rollover and made a withdraw.
If I had not completed the 1x rollover I could at least understand it was a rule and I didn't read it so its on me. But I did complete what they asked of me and now they want me to withdraw said funds then make another withdraw??? Only thing that would do it cost me about 10 to 15 dollars in fees from my bitcoin wallet and the fees they collect on the site.
I hope this message reaches the proper channels. I've been playing online for years and I was skeptical at best about this site but I thought Id give it a try, it was only 15 dollars and the other sites I use don't have tournaments like this. Only blackjack tournaments and I am not a blackjack player.
I thank you in advance for anything you can do for me and reading my novel of a message.
Martin A****** T*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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