PrincipalQuejasRoyal Panda Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Royal Panda Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 14.415 R$

Royal Panda Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/10/2020 | Caso cerrado : 27/10/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Brasil tuvo su cuenta cerrada sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
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buenas tardes usé tu ranking para elegir el casino en el que apostar deposité 13.000 reales en ROYAL PANDA y el casino canceló mi cuenta y simplemente ya no me devolvió el dinero, así que investiga mejor a quién indicas porque este ranking de no procede. MI TELÉFONO 45 9 ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se cerró su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Comentarios adicionales del jugador:


"Hice un depósito en Royal panda y después de eso bloquearon y cancelaron mi cuenta y no devolvieron mi dinero".

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 4 años
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Hola,

Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi respuesta anterior e intente ayudar. Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.

Además, me gustaría pedirle amablemente que responda dentro de su queja existente y se abstenga de presentar otras nuevas. Gracias por su comprensión.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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