Rufus Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Hola, estoy tratando de cerrar esta cuenta pero nadie respondió a mis correos electrónicos. Quiero que la cuenta se cierre por favor.

Querida Victoria,

Gracias por contactarnos. He revisado el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios. Consulte el siguiente enlace: https://www.rufuscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

" Cierre de cuenta

Tiene derecho a cerrar su cuenta y cancelar este Acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la página Contáctenos del Centro de ayuda o por correo electrónico, y le responderemos dentro de un período de tiempo razonable. El Cliente es responsable de la actividad en la Cuenta hasta que hayamos confirmado el cierre de la Cuenta.

En caso de cancelación de la cuenta del jugador, se le permitirá al jugador retirar cualquier saldo que exceda las tarifas de retiro, de acuerdo con nuestra política de retiro ".

" Autoexclusión

Ofrecemos servicios de autoexclusión gratuitos para cualquier cliente que desee limitar su juego y permitirle cerrar su cuenta o limitar su capacidad para realizar apuestas. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente si necesita información sobre esta instalación o envíe un correo electrónico a support@rufuscasino.com .

El Cliente puede optar por excluirse del uso de Internet. La autoexclusión puede solicitarse por períodos que van desde 6 meses hasta un máximo de 5 años.

El Casino se esfuerza por hacer cumplir el recurso de autoexclusión dentro de un plazo justo. El Casino no se hace responsable de ninguna transacción que ocurra durante ese tiempo. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio de Internet, realiza cualquier transacción o depósito y / o apuesta, no seremos responsables de ninguna manera.

Durante su período de autoexclusión, todas sus cuentas detectadas por nosotros serán bloqueadas y no podrá abrir una nueva cuenta con nosotros durante el período de autoexclusión. Cualquier cuenta nueva que intente abrir durante su período de exclusión será bloqueada tan pronto como la detectemos ".

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a la dirección de correo electrónico anterior. De esta forma tendrás una prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Victoria,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola, cuando entro en el sitio, solo me permite jugar un juego, no me deja hablar con el soporte, ahora me detuvo en la ronda de rebote y no me dejó cargar el juego, así que obtuve dinero pero no puedo ayudar"

Querida Victoria,

¿Podrías aclarar si deseas cerrar tu cuenta o seguir jugando? Gracias.

Querida Victoria,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.