La jugadora del Reino Unido canceló sus ganancias debido a un juego irregular. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Rufus Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.
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Importe: 400 €
Rufus Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Rufus Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Retirada cancelada, sin correo electrónico para explicar por qué, tuve que entrar al chat, donde dijeron que había sido cancelado debido a un juego irregular, sus reglas de apuestas son ridículas, gané 2000 euros y jugué 1600 euros y cualquier otra ganancia retiró 400 euros y como dije que estaba cancelado. Me ofrecieron un bono del 100% en mi próximo depósito de basura
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias de 400 € han sido canceladas? ¿Podría indicar cuánto depositó y si canjeó alguna oferta promocional? ¿Recibiste alguna explicación del casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, dado que cerró su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Si hay información adicional que respalde este caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
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Público
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hace 4 años
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Hola,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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