PrincipalQuejasRufus Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

Rufus Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

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Importe: 400 €

Rufus Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/06/2020 | Caso cerrado : 17/06/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

La jugadora del Reino Unido canceló sus ganancias debido a un juego irregular. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Retirada cancelada, sin correo electrónico para explicar por qué, tuve que entrar al chat, donde dijeron que había sido cancelado debido a un juego irregular, sus reglas de apuestas son ridículas, gané 2000 euros y jugué 1600 euros y cualquier otra ganancia retiró 400 euros y como dije que estaba cancelado. Me ofrecieron un bono del 100% en mi próximo depósito de basura

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias de 400 € han sido canceladas? ¿Podría indicar cuánto depositó y si canjeó alguna oferta promocional? ¿Recibiste alguna explicación del casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, dado que cerró su cuenta, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Si hay información adicional que respalde este caso, no dude en comunicarse con nosotros, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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