El jugador de EE. UU. solicitó un retiro hace 1,5 meses. El casino le dice continuamente que espere. Cerramos la queja ya que el jugador confirmó que el retiro fue exitoso.
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Slot Madness Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.865 $
Slot Madness Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 9 meses
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Público
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hace 9 meses
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He estado esperando durante 1 1/2 meses. El casino sigue diciéndome cualquier día de estos.
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Público
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hace 9 meses
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Estimado cocobean1586,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Podría reenviar su interacción más reciente con el casino con respecto al problema con su retiro retrasado? Envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 9 meses
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Hola Tomás. Acabo de recibir los hallazgos hace un par de horas. Es gracioso que un par de horas antes de recibir el pago, recibí un correo electrónico de Slot Madness diciendo que no recibiría los fondos hasta la próxima semana. Entonces, de repente, recibí la transferencia bancaria. Tal vez se enteraron de que presenté esta disputa contigo. Tal vez esto aceleró las cosas. De todos modos, ya estamos listos y puede estar seguro de que no usaré más su sitio. Gracias por su ayuda.
Editado
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Público
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hace 9 meses
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Estimado cocobean1586,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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