El jugador de los EE. UU. Proporcionó todos los documentos requeridos, sin embargo, el retiro aún no se ha procesado. El casino lo ignora. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
He sido un jugador desde antes de octubre de 2019, tan atrás como me veía hoy. Me di cuenta de los miles y miles de dólares que perdí, pero una vez que fui verificado, todo parecía perfecto. Desde principios de 2021, he ganado más de mil dólares un par de veces y muchas veces entre 100 y 500 dólares y no he recibido ni un solo pago. Finalmente aprendí, después de mucho esfuerzo de mi parte, que necesitaba validar mi cuenta nuevamente. Como antes, envié la información requerida una y otra vez durante casi cinco meses y nunca recibí una respuesta a mi correo electrónico. Reviso mi desorden y correo basura con regularidad y nada. Espero en espera en su sala de chat y muchas veces me rindo. Sigo diciéndoles que les he enviado la información, pero no me dejan saber qué más necesitan. La última vez que estuve en el chat me dijeron que me habían enviado correos electrónicos y después de exigir que se volvieran a enviar, ella dijo que haría esto y días después todavía no tenía nada de ella ni de ellos. Cuando solicito un retiro, trato de hacerles saber que tengo problemas con ellos y casi les suplico que me llamen por teléfono, pero no tengo ni una llamada ni un buzón de voz.
Estoy seguro de que se han beneficiado al menos de diez mil dólares de mi dinero a lo largo de los años y que los traten así y nunca reciban una llamada telefónica, un correo electrónico o una respuesta honesta en su chat es inaceptable. Muchas veces me rendí y jugué el dinero y lo perdí en el casino. Probablemente gané alrededor de 2 a 5 mil dólares en dinero y traté de ser justo en vano.
Decidí que nunca volvería a hacer eso y durante dos meses he estado luchando para que me coloquen solo 300 dólares en mi cuenta de pagos. Probé a través de bitcoin, mediante depósito directo y vía fedex. Todos son negados sin causa ni motivo.
¿Quizás accidentalmente me bloquearon en el correo electrónico? No lo sé, pero si hay una explicación razonable, quiero saberla. ¿Quién en su sano juicio pasaría por lo que estoy pasando para obtener su dinero y no hacer todo lo que se les pide? He hecho mi parte
por favor ayúdame a conseguir mis 300 dólares.
Este es mi primer intento de acudir a un tercero para conseguirlo. Buscaré cualquier ayuda que pueda conseguir. Esto está mal por su parte y en el pasado era uno de los tres casinos con rtg en los que tenía confianza y sentía justicia y atención al cliente decente.
Aunque las cosas cambian. No tienen integridad en lo que a mí respecta en absoluto en este momento.
Querido Jeff,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
¿Entiendo correctamente que nunca antes ha realizado un retiro con éxito?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Me gustaría recopilar tanta información sobre su caso como sea posible.
Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristina
¿Leíste toda mi denuncia? ¿Echaste siquiera un vistazo al historial de mi cuenta? Encontrará más de 10-15k en depósitos y pérdidas desde 2019. También hice varios retiros exitosos y, de repente, este año me preocupa que haya rechazado cada una de las solicitudes de pago. Cada correo electrónico, cada comentario que hice en mis solicitudes de pago y nunca un
llamada telefónica. Estoy molesto con su respuesta a esta queja porque ni siquiera revisó mi cuenta. Ustedes han cambiado mucho ... para peor. Voy a recibir mi pago
Oh, pensé que era del casino, pero es interno, pero como se dijo ... Creo que lo aclaro.
en mi denuncia y mi respuesta a tu pregunta
Jeff, tenga en cuenta que Slotto Casino se cerró hace meses. ¿Sería tan amable de informarnos si este es el casino con el que tiene problemas?
Muchas gracias Jeff por tu respuesta, cambié el casino al correcto. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Me gustaría pedirle a Sloto Cash que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Querido Jeff,
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. ¿Hay alguna actualización de su lado? ¿Aceptaron sus últimos documentos de verificación?
Finalmente lo hicieron, pero no quiero cerrar el caso hasta que obtenga el efectivo. Eran horribles tk
gusano
wtkb
Querido Jeff,
Háganos saber cuál es el estado de su solicitud de retiro o si ha recibido sus ganancias.