El jugador de Kazajstán está experimentando dificultades para depositar fondos en la cuenta ya que el método de pago aún no ha sido verificado. Casino declaró que el jugador estaba cometiendo una reversión en uno de los sitios de juegos de RTG y proporcionaron una evidencia.
Estimado equipo de Casino Guru: Tengo un problema para verificar mi identificación en Slots Empire Casino. Espero resolver esto con tu ayuda.
Antes de registrarme, me comuniqué con el servicio de soporte y recibí una confirmación por escrito de que puedo jugar en este casino y que no hay restricciones para mí ni para los jugadores de mi país.
Me preguntaron qué método de pago prefiero. Elegí una tarjeta de crédito. Se me pidió que llenara un formulario y enviara un escaneo de mis tarjetas de crédito. Lo hice.
He estado esperando la confirmación del durante todo un mes. No puedo hacer un depósito porque después de haber enviado los documentos al casino, desactivo la opción de pago para tarjetas de crédito. Los documentos no se revisan. Dicen que comenzarán a verificar después de mi depósito exitoso. Es un circulo vicioso.
Querido Igor,
Gracias por su correo electrónico.
Confirmamos la recepción de los documentos de validación.
Tenga en cuenta que podemos aprobarlos después de la primera compra exitosa.
Por favor permítenos saber si necesitas asistencia adicional.
Sinceramente,
Miriam o ***
Departamento de validación
Slots Empire Casino
¿Cómo puedo hacer un depósito si el casino no lo acepta?
Estimado Djcent,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle un par de preguntas para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Existe algún otro método de pago aceptable que pueda utilizar para depositar fondos en su cuenta? ¿Hace cuántos días ha enviado todos los documentos personales para la verificación?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Petronela Kontos. Gracias por considerar mi pregunta.
El 24 de enero, apliqué para verificar mi cuenta. Como me explicaron los gerentes del casino, antes de realizar un depósito con una tarjeta de crédito, debo completar el formulario provisto en el sitio. Envíe una copia a color de ambos lados de mi tarjeta. En general, hágase la prueba. Lo hice. Ahora los representantes del casino me dicen que comenzarán a verificar después del primer depósito exitoso. No puedo hacerlo. Desde que quitaron la opción de pago con tarjeta de crédito. Otras opciones para reponer la cuenta son inaceptables para mí. Le envío la correspondencia a su correo.
Saludos Djcent
Muchas gracias, Djcent, por tu correo electrónico. Si entendí bien, hay un problema técnico relacionado con un método de pago específico que está impidiendo que todos los jugadores depositen de esa manera en este momento.
Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.
Si hay formas alternativas de depositar fondos en su cuenta, solo puedo recomendar que las pruebe. Si ninguna de las otras opciones es aceptable para usted, desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Si tiene dificultades desde el principio, ¿no sería más conveniente buscar un casino diferente? Hágame saber cómo le gustaría proceder con este caso.
Querida Petronela Kontos. Gracias por ayudar con este problema.
Intentemos comprender este problema.
Según los datos de su sitio, este casino tiene una calificación alta. También es posible pagar con tarjeta de crédito. Se aceptan jugadores de Kazajstán. Esto es innegable. Habiendo analizado todos estos hechos, decido jugar en este casino. Me comunico con el servicio de soporte y recibo una confirmación por escrito sobre la posibilidad de convertirme en jugador de este casino.
Qué está pasando realmente. Cuando trato de hacer un depósito. Me ofrecen enviar los datos de la tarjeta. Estoy completando el formulario. Envío copias de mi tarjeta de crédito. Inmediatamente después de eso, el casino elimina la opción de pago con tarjeta.
Me ofrecen un método de pago diferente. Inaceptable para mi Esto es bitcoin. Paso por el registro y abro una cuenta en este sistema. Cuando estoy listo para hacer un depósito, para mi sorpresa veo que esta opción tampoco está disponible para mí. Además, la verificación de los documentos comenzará solo después de mi reposición exitosa. Esto es hacer trampa.
Este no es un problema técnico. Veo aquí una clara burla y falta de voluntad para darme la oportunidad de jugar. Es decir
Me vi obligado a dar los datos de mi tarjeta. Crea una billetera bitcoin. Y todo esto es en vano. Dado que ninguno de estos métodos de pago funciona.
Me dirigí a usted en busca de ayuda con la esperanza de resolver este problema, y estoy recibiendo consejos para encontrar otro casino.
Tengo una pregunta . ¿Por qué no puedo jugar en este casino?
Estimado Djcent,
La respuesta es simple. Si tuviera dificultades con un determinado casino desde el principio, incluso antes de poder depositar fondos en mi cuenta recién creada, me preocuparía lo que pueda suceder cuando intente retirar mis ganancias más tarde.
Por favor, comprenda que no todos los métodos de pago están disponibles y accesibles en todos los países. Sin embargo, puedo ver que eres más persistente de lo que yo sería.
Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola Djcent,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Empire Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué este jugador tiene problemas para depositar dinero?
Hola Djcent,
Gracias por tus comentarios.
El proveedor de juegos RTG nos ha informado que los detalles de su cuenta se han evidenciado al cometer una reversión en uno de los sitios de juegos RTG. Por lo tanto, los servicios ya no se pueden proporcionar con las credenciales enumeradas.
Saludos,
Equipo de Slots Empire Casino
Hola. Por supuesto, esperaba una respuesta engañosa de usted, pero no una mentira tan obvia. Nunca he cancelado mis fondos ni he retirado mis depósitos en ningún casino. Al contrario, después de varias de mis victorias. Un casino que pertenece a su grupo anunció que soy un jugador potencialmente peligroso.
Estimado equipo de Casino Guru. Si realmente está luchando contra el trato injusto de los casinos deshonestos hacia los jugadores. Les pido que consideren mi pregunta con más detalle. Si, por el contrario, cubre acciones ilegales, entonces es mejor cerrar inmediatamente mi acceso a su sitio. Ya que yo, por naturaleza, tengo una actitud muy negativa hacia todas las manifestaciones de mentiras y no tolera el engaño.
Estimado Casino,
Necesitaré algunas pruebas que confirmen sus afirmaciones. Por favor, envíelo a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Estimado Djcent,
Recibí evidencia del Casino. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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