A la jugadora de Estados Unidos se le negaron todas sus solicitudes de retiro. Además, el chat en vivo y todas las opciones de retiro se deshabilitaron en la cuenta. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Solicité un retiro hace más de 6 semanas y no he tenido más que problemas. Primero, la solicitud fue cancelada por el jardín de tragamonedas debido a los requisitos del cupón (solicité que se retiraran $ 175 y mi cupón solo era elegible para $ 200). Cambié mi solicitud para cumplir con este requisito y hablé con un representante por chat. Primero me dijeron que no habría otros problemas mientras mis documentos estuvieran en orden y verificaron que todos los documentos fueron recibidos y correctos. Sin embargo, esta solicitud fue cancelada por el jardín de tragamonedas, esta vez dijeron que era porque yo depositaba en una cooperativa de crédito y que no podían enviar transferencias electrónicas a las cooperativas de crédito, esto fue después de que verifiqué con mi banco que sí aceptaban transferencias bancarias internacionales. Luego, cambié mi solicitud a un cheque en papel y esta vez hablé con otro representante y alguien a quien me dijeron que era un supervisor en un chat en vivo, el "supervisor me informó que todo estaba en orden para que se emitiera un cheque en papel y él mi pago se agilizaría, esto fue el 4/3/20 y fue la última comunicación que tuve del casino. He enviado numerosos (5 para ser exactos) desde el 4/3/20 correos electrónicos sin respuesta y ahora no puedo conectarme al servicio al cliente a través del chat en vivo ya que el jardín de tragamonedas ha deshabilitado esa opción en mi cuenta. Hoy inicié sesión en mi cuenta y el retiro fue cancelado nuevamente por ellos y ya no tengo disponible la pestaña de opción "retiro".
Querida Kelly
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si hay un saldo activo en su cuenta o si se cancelaron todas sus ganancias?
Mientras tanto, sugeriría revisar nuestra revisión para el Casino Slots Garden: https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review .
„Todo el grupo de casino se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de pago largos en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más confiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Sí, hay un saldo activo de $ 200 en mi cuenta de tragamonedas.
Muchas gracias Kelly por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
También informamos a los jugadores sobre esto en la revisión de Slots Garden Casino, como se muestra a continuación.
" Dicho esto, aconsejamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual " .
Por supuesto, no es correcto que no haya recibido ninguna explicación adecuada del casino, ya que ha pasado más de un mes. ¿Está de acuerdo con que Casino Guru se contacte con el casino sobre este problema?
Querida Kelly
¿Alguna actualización con respecto a su queja?
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lo siento, no vi tu última respuesta antes de ahora. Sí, por favor contáctelos. Gracias.
Saludos Petronela, Juli, Kelly,
Revisé el caso, encontré sus documentos y los revisé y aprobé a través del departamento requerido. También le envié un correo electrónico con los elementos necesarios para confirmar el método de pago.
Debe ser elegible para solicitar el retiro ahora, así que hágalo lo antes posible y luego revise mi correo electrónico y reciba esa información.
Los mejores deseos,
Nick and Slots Garden
Hola kelly
¿Hay alguna actualización con respecto a su problema? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
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