El jugador de Illinois informó sobre un retiro retrasado de Bitcoin de 900 dólares que debía aprobarse dentro de 7 días hábiles. Después de 9 días hábiles, el jugador no ha recibido ninguna comunicación sobre el estado del retiro. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
El 31 de julio a la medianoche cobré 900 dólares por Bitcoin. Me dijeron que en 7 días hábiles sería aprobado. Han pasado 9 días hábiles sin un solo mensaje de ellos con respecto al retiro. Realmente me gustó este sitio, pero incluso el servicio de atención al cliente simplemente te da la vuelta. "Agilizaremos el asunto a las personas que pagan el dinero", pero ¿de qué sirve tener una aprobación de 7 días hábiles si no se cumple? Este casino parece muy sospechoso. Si desea esperar 3 años para TAL VEZ recuperar su dinero, entonces diría que el jardín de tragamonedas es su lugar... Me llevaré mi negocio a cualquier otro lugar, independientemente de si alguna vez recibo mi dinero o no. No recomendaría este sitio a nadie.
Estimado sz6bmd9zbm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Hola, han pasado 14 días sin un solo mensaje de ellos.
Gracias por su respuesta, sz6bmd9zbm. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Retiro por primera vez en este sitio. Pasé mis verificaciones. Todos los documentos verificados. Usé un bono y completé el juego y sacaron 100 dólares de mi retiro para compensar el monto del bono. 15 días ya sin ninguna respuesta de ellos.
Diré esto: que se joda este sitio y que se jodan los estafadores. Nadie debería confiar en el jardín de tragamonedas o en el gurú del casino por siquiera recomendar este sitio. 20 días con cero respuesta. Cancelé mi retiro y tiré el dinero porque no tiene sentido. Sitio web de basura absoluta sin ayuda del "gurú" de la tragamonedas.
Está bien. En primer lugar, nunca recomendamos este sitio web, si realmente se tomó su tiempo para leer nuestra reseña , sabría que le dimos a este casino un índice de seguridad "por debajo del promedio" de 6.4/10. No estoy seguro de qué hay de ti, pero para mí, personalmente, "por debajo del promedio" no suena lo suficientemente seguro como para invertir el dinero que tanto me costó ganar.
Debe comprender que revisamos todos los casinos, buenos o malos, para que los jugadores puedan estar informados sobre todos los pros y los contras de cada sitio web y no nos hacemos responsables de los casinos elegidos por los jugadores. Estoy seguro de que sabe muy bien que no lo obligamos a crear una cuenta aquí.
Además, debo advertirle que este tipo de lenguaje no será tolerado, y un intento más de atacar o intimidar verbalmente a cualquier profesional de Casino.Guru u otras partes involucradas resultará en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar a los jugadores y tenemos tolerancia cero para tal comportamiento.
Por favor, hágame saber cómo desea proceder.
Ah, sí, sigo pensando que Slotsgarden es una estafa. Sólo quiero dejar eso ahí para que otros lo vean. Esperé 20 días hábiles sin respuesta. Tiré el dinero y me prohibieron el acceso a su casino fraudulento.
Lamentablemente, dado que jugó/perdió sus ganancias y cerró su cuenta, me temo que no hay mucho más que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si pudieras retirar en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que te reembolse las ganancias perdidas.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock