El jugador de California se había quejado de una falta de comunicación por parte de los agentes de soporte del casino, lo que posteriormente retrasó un retiro de $2300. Los problemas incluyeron información contradictoria sobre los métodos de retiro y documentos faltantes. Intentamos solicitar información adicional para investigar el problema. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del plazo especificado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.
Cuando se trata de agentes como tragamonedas de Las Vegas, situaciones ridículas. En un momento de un día hablé con cuatro agentes diferentes, cada uno me dio una respuesta diferente para mi situación. Gané 2300 dólares y estaba muy emocionado hasta que comencé a hablar con los agentes. En primer lugar, me dijo que me tomaría 7 días obtener la aprobación para recibir mis ganancias y luego otros 10 a 7 días para que enviaran el pago. Esperé 7 días pero todavía no recibí la aprobación del casino. Hablé con la agente y me dijo que todo estaba perfecto y que le diera un par de días más. A los pocos días hablé con otro agente y me dijeron que me faltaban algunos documentos. Entonces palpé los documentos y fueron aprobados. Luego hablé con otro agente que dijo que el casino no dependía de mi banco porque no podían transferir el dinero al banco, que es un banco militar. Luego el agente me dijo que lo hiciera de la segunda manera y que sería rápido y que toda la información que había entregado era precisa. Tuve un problema con eso porque cuando intenté retirar el dinero de esa manera me dijeron que tenía algún acuerdo válido, lo cual no era cierto, entonces otro agente lo corrigió y me dijo que retirara el dinero nuevamente, pero nunca solucionó el problema. Luego, otro agente me dijo que hiciera un Bitcoin y que tardaría cinco días en obtenerlo a través de Bitcoin. Llamé y al quinto día o envié un mensaje de texto y otro agente me dijo que tardaría entre 7 y 10 días en obtener Bitcoin. Entonces decidí que sacaría un poco de dinero para empezar a jugar un poco más y fue entonces cuando todo cambió. Las máquinas en las que había ganado el dinero empezaron a funcionar mal cada vez que jugaba. La máquina se desaceleraría muy lentamente. Iré muy, muy rápido, sin detenerme durante unos 3 minutos a veces. No estoy inventando nada de esto. Tengo pruebas de todo esto. A cualquiera le encantaría tenerlo o definitivamente dártelo para que puedas obtener tu dinero de las tragamonedas de Las Vegas, que no son una organización honesta y confiable. Oh, antes de que lo olvide. Una agente se molestó mucho porque a la pregunta que no respondí, ella me dijo que debía tener cuidado con la forma en que le hablé y lo que le dije, básicamente diciendo que me estaba amenazando. Prometo que no hice esa parte. de cualquiera de las.
Estimado hotboybob954,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tus experiencias negativas.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si tienes dificultades técnicas mientras juegas, te recomendaría hacer una pausa temporal e informar al soporte sobre problemas continuos para evitar frustraciones o pérdidas.
Por favor permítanme hacer algunas preguntas:
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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