Slots of Vegas Casino - El jugador se queja del largo proceso de retirada.

Todavía esperando pagos de $ 2500 (máximo con el monto del retiro) y ($ 1699 mismo ganador) Después de enviar los documentos requeridos que se enviaron el 10/11/20 y aprobaron el 10/30/20. No se les ha pagado ni se les ha dado ninguna información de por qué no se ha pagado. Me comuniqué con ellos al menos 3 veces a la semana en más de una ocasión y me dijeron que no podían comunicarse con el equipo a cargo de los pagos. Y para intentarlo al día siguiente ... Recientemente, mi cuenta fue "escalada" y necesitaba contactarme al día siguiente, después de hacer un seguimiento al día siguiente, lo único que me dijeron fue que podían ver que mi cuenta había sido escalada. Pero sin solución, sin respuestas, sin dinero ...

Estimado OneGee1978,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Además, me gustaría señalar que Slots of Vegas Casino es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:

https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera retirada tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Estimado OneGee1978,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola y gracias por tu rápida respuesta, no sabía cómo están ustedes y también lo revisaré a diario. Me disculpo por hacerlos esperar. Este es mi primer retiro con slots of vegas y elegí transferencia bancaria. No tuve la opción de bitcoin.

Muchas gracias OneGee1978 por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola OneGee1978

Revisé su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer para acelerar el proceso. Me gustaría invitar a Slots of Vegas Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Muchas gracias, aprecio lo rápidos y persistentes que han sido ustedes.

¿Qué sucede si el casino no comenta ni responde a tiempo?

Hola OneGee1978,

Le daremos al casino una semana más para responder y luego daremos los siguientes pasos. La mayoría de los buenos casinos responden dentro de este período de tiempo.

Nos gustaría pedirle a Slots of Vegas Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Oigan todos,

Veo que el primer pago se envió a nuestro tercero el 7 de enero como transferencia bancaria, en teoría ya debería haber llegado. OneGee1978 si pudiera confirmar que fue recibido por su parte, puedo seguir adelante con la asistencia en la segunda aprobación y pago.

Muchas gracias,

Nick y Slots of Vegas

Siga adelante con el segundo retiro por favor. Recibí el primer retiro el 21/01/21.

Hola a todos,

Gracias por tus respuestas. OneGee1978, avíseme cuando reciba el segundo pago.

Todavía no hay un segundo pago. ¡Parece que Dosent incluso ha sido procesado!

Hola OneGee1978,

¿Ha habido alguna noticia?

Dijeron que enviaron mi segundo pago (ya no está en mis retiros pendientes) pero han pasado 7 días hábiles y todavía no lo he recibido.

Estimado Nick y Slots of Vegas:

¿Puede actualizarnos sobre el estado del segundo retiro?

Oigan todos,

El pago se aprobó el 29 de enero y se emitió como una transferencia a nuestro tercero el 2 de febrero, ya que anteriormente generalmente se realiza entre 3 y 10 días hábiles a partir de la entrega una vez que el casino emite el pago, así que tenga paciencia y debería estar con ustedes muy pronto OneGee1978.

¡Háganos saber cuando llegue!

Mejor,

Nick y Slots of Vegas

Todavía no he recibido el pago

Hola OneGee1978,

¿Ha recibido ya sus fondos?

Estimado OneGee1978,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Aunque suponemos que el problema se ha resuelto, sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia.