El jugador de Hawaii se enfrentaba a un retraso en el retiro a través de Bitcoin. A pesar de haber esperado dos veces los 7 a 10 días hábiles prescritos, el casino devolvió el dinero a su cuenta del casino y le pidió que esperara otros 7 a 10 días hábiles. Cuando se le pidió que aclarara sobre una denuncia similar en un correo electrónico diferente, el jugador explicó que su novia había presentado inicialmente la denuncia utilizando su correo electrónico. Habíamos solicitado más información sobre el estado de verificación de su cuenta y su historial de retiros anteriores. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.