El jugador de Michigan solicitó un retiro de $350r. El casino le pidió al jugador que enviara un extracto bancario con su transacción de depósito de hace dos años para completar su solicitud de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Así que compré 30 $ de casinio y no jugué durante casi dos años, ya que juego en muchos casinos, luego inicié sesión y vi que me quedaban fondos alrededor de 24 $, así que jugué un poco de video póquer y gané 350 $, así que fui también retirarse hace aproximadamente 2 semanas. Esta fue su respuesta...
La cosa
es que el equipo de finanzas
necesita que le envíes un
extracto de cuenta
identificando su
depósitos a
payments@casinosuppo
rtcenter.com? Por favor
resaltar el deposito
transacciones bajo
revisa en tu
declaración e incluir
tu nombre de usuario y
nombre del casino.
[2023-06-20 14:33:38]
[Jessica Sosa] Y el
la resolución dependerá
en ellos
Esa transacción fue hace 2 años con mi cuenta de paypal..
Estimado gibsondan55,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo y solicitar un comprobante de depósito no es nada inusual.
Le sugiero que intente encontrar la transacción en su cuenta de Paypal y proporcione el recibo del depósito lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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