El jugador jugó con un bono, pero sus ganancias se limitaron a $ 250 debido a una regla de retiro máximo. El estricto proceso de verificación del casino solo se sumó a la frustración del jugador. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este casino es más de lo mismo sin sentido de los sombreados casinos en línea. Solo están honrando a 250 de mis 500 retirados. La razón por la que se quedan es porque tenía un efectivo máximo de 10 veces. Lo cual no es cierto porque tomé una captura de pantalla de los términos de bonificación. No hay efectivo máximo. Ahora están utilizando las tácticas de demora habituales. Pidieron los documentos habituales. Después de enviarlos, ahora dicen que olvidé incluir una copia de mi tarjeta de crédito. En ninguna parte de la solicitud original de documentación mencionaron una copia de mi tarjeta de crédito. Las tácticas de demora que usan estos sombreados casinos se están volviendo viejas. Tenía muchas esperanzas para este casino, pero desafortunadamente sugiero que todos se mantengan alejados de ellos. Tiza a estos muchachos a otro casino de escoria.
Un comentario sobre estas tonterías sobre la necesidad de mi tarjeta de crédito. Estos casinos no procesan ninguna tarjeta que es manejada por un procesador externo. La solicitud de este tipo de información es una señal definitiva de un casino fraudulento. Piénsalo. No manejan el procesamiento de la tarjeta de crédito y la necesidad de una copia de su tarjeta de crédito no tiene sentido. Es una táctica de demora que funciona porque se disfraza de protegernos.
Querido Jason,
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Déjame hacerte una pregunta para comprender completamente el problema. ¿Con qué bono jugaste exactamente? Además, ¿podría cargar la captura de pantalla de los T & C adicionales que mencionó?
Con respecto a la verificación del jugador, es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Parece que SportsandCasino.com tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual. Le recomiendo que averigüe qué documentos necesita exactamente el casino y los proporcione. Normalmente, los casinos solo necesitan los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, por lo que puede cubrir el resto del número y el código CVC. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Atentamente,
Peter
Querido Jason,
¿Podría actualizarnos sobre el tema? ¿Hay alguna noticia?
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
