El jugador se queja de que el casino no agregó su depósito a su cuenta. El procesador de pagos afirma que la transacción fue aceptada, pero los fondos no llegan a la cuenta del casino del jugador. Está esperando los comentarios del departamento de finanzas del casino.
Nunca he experimentado así antes. Hoy hice un depósito de $ 41.61 a través de neteller a través del cajero de slotv. Después de enviar el monto y mi código de neteller, aparece un error, pero cuando verifico el historial de mi cuenta de neteller, mi transacción de $ 41.61 fue aceptada. En realidad, he recibido un correo electrónico de notificación sobre esta transacción de neteller.
No estoy seguro del problema en el lado del casino slotv o del lado de neteller, pero cuando solicito soporte de neteller me dijeron que tenía que dar números de identificación de la transacción al soporte del casino para que se procesara mi transacción. Debería estar directamente después de dar mi ID de transacción, porque slotv es comerciante de neteller. Pero, el soporte en vivo de slotv dijo que no hay una transacción de $ 41.61 en mi transacción de historial. (No estoy seguro sobre su historial de transacciones de billetera neteller).
Por ahora, el soporte de slotv me pide que espere. Pasaron mi boleto de problema a su departamento financiero y todavía estoy esperando su respuesta.
Querido Rizki
Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. En primer lugar, me gustaría hacerle algunas preguntas. ¿Pasó con éxito el proceso KYC (verificación) en este casino? ¿Alguna vez ha realizado un depósito exitoso en este casino antes?
Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a satrio.y@casino.guru? Tenga en cuenta que a veces los correos electrónicos de los casinos pueden terminar en su carpeta de correo no deseado, así que asegúrese de revisar allí también. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Sí, pasé Kyc. Y he hecho depositar / retirar tantas veces antes. En realidad, el mismo día deposité $ 15 y tuve éxito.
Masaje enviado de todos modos. Y agradezco su ayuda.
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