El jugador se queja de que no pudo encontrar al cajero para hacer un retiro en el casino.
¿Por qué el casino no puede usar un traductor? No hablo inglés Todos los casinos donde jugué tienen un traductor y, además, no llego al modo de pago en modo de pago silencioso. Aunque tengo un balance considerable
Why can't the casino use a translator? I do not speak English Every other casino where I played has a translator and furthermore I do not come to the checkout mode in silent checkout mode. Although I have a considerable balance
Warum kann das Casino kein Übersetzter nutzen. Ich kann kein englisch Jedes andere Casino wo ich gespielt habe , hat ein Übersetzer.Desweiteren komme ich garnicht in den Auszahlungsmodus geschwiegen zu Kasse. Obwohl ich ein beachtliches Guthaben habe
Estimado Jürgen,
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Por lo que entiendo, no pudo encontrar el cajero para hacer un retiro, ¿es esto correcto? Me conecté exitosamente al casino y abrí la página de cajero y retiro sin ningún problema. Aparecerá cuando haga clic en el logotipo de su cuenta o lo encuentre en el menú superior izquierdo del sitio web. Además, accedí a este casino desde Alemania y todos los menús están en alemán.
Atentamente,
Satrio
Dear Jürgen,
Thanks for contacting Casino Guru and letting us help you. From what I understand, you could not find the cashier to make a withdrawal, is this correct? I have successfully logged into the casino and I have opened the cashier and withdrawal page without any problems. It will appear when you click your account logo or find it in the top left menu on the website. Also, I accessed this casino from Germany and all menus are in German.
Best regards,
Satrio
Hola, de acuerdo, me puse en contacto con el Vadino. Está solo en inglés (chat o correo electrónico, así como por teléfono. Como soy un experto absoluto en inglés, tuve que usar un traductor. Siempre me llevó mucho tiempo. Descubrí que mi verificación todavía se está procesando y, por lo tanto, no abra la caja registradora En cualquier otro casino, puede abrir fácilmente la caja registradora. Y sobre todo, todos los casinos que conozco o que ya he jugado tienen un chat en alemán y, si no se usan, el casino tiene un traductor. Entonces envié todos los documentos aparentemente les parece lo siempre nuevo para enviar, esto no es normal
Hello, all right, I got in touch with the Vadino. Is only in English (chat or email as well as phone. Since I am an absolute non-English connoisseur, I had to use a translator. It always took a long time. I found out that my verification is still being processed and I therefore do not open the till In every other casino you can easily open the cash register. And above all every casino that I know or have already played has a German chat and if not used the casino has a translator. So I sent all the documents but apparently find them the always new thing to submit, this is not normal
Hallo.alles klar.ich habe mich mit dem Vadino in Verbindung gesetzt. Geht nur auf englisch(Chat oder Email genausowie Telefon.Da ich ein absoluter Nichtenglisch Kenner bin,musste ich ein Übersetzer benutzen.Das hat immer sehr lange gedauert.Da habe ich erfahren, Das meine Verifizierung noch bearbeitet wird und ich deshalb die Kasse nicht öffnen kann.In jedem anderen Casino kann man problemlos die Kasse öffnen. Und vor allem jedes Casino das ich kenne oder schon gespielt habe , hat auch einen deutschen Chat und falls nicht benutzt das Casino einen Übersetzer. Also ich habe alle Dokumente gesendet. Aber anscheinend finden die immer neues was ich einreichen soll.Das ist nicht normal
Hola Jürgen
Gracias por su respuesta. ¿Podría enviar la comunicación relevante entre usted y el casino sobre este tema a satrio.y@casino.guru? Muchas gracias
Hi Jürgen,
Thanks for your reply. Could you please forward the relevant communication between you and the casino stating about this issue to satrio.y@casino.guru ? Many thanks
Hola Jürgen
¿Alguna actualización en su proceso de verificación? Estoy extendiendo el temporizador por otros 7 días. Reenvíe la comunicación relevante entre usted y el casino sobre este problema a satrio.y@casino.guru? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Hi Jürgen,
Any updates on your verification process? I am extending the timer for another 7 days. Please forward the relevant communication between you and the casino stating about this issue to satrio.y@casino.guru ? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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