El jugador se queja de que no pudo encontrar al cajero para hacer un retiro en el casino.
¿Por qué el casino no puede usar un traductor? No hablo inglés Todos los casinos donde jugué tienen un traductor y, además, no llego al modo de pago en modo de pago silencioso. Aunque tengo un balance considerable
Estimado Jürgen,
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos. Por lo que entiendo, no pudo encontrar el cajero para hacer un retiro, ¿es esto correcto? Me conecté exitosamente al casino y abrí la página de cajero y retiro sin ningún problema. Aparecerá cuando haga clic en el logotipo de su cuenta o lo encuentre en el menú superior izquierdo del sitio web. Además, accedí a este casino desde Alemania y todos los menús están en alemán.
Atentamente,
Satrio
Hola, de acuerdo, me puse en contacto con el Vadino. Está solo en inglés (chat o correo electrónico, así como por teléfono. Como soy un experto absoluto en inglés, tuve que usar un traductor. Siempre me llevó mucho tiempo. Descubrí que mi verificación todavía se está procesando y, por lo tanto, no abra la caja registradora En cualquier otro casino, puede abrir fácilmente la caja registradora. Y sobre todo, todos los casinos que conozco o que ya he jugado tienen un chat en alemán y, si no se usan, el casino tiene un traductor. Entonces envié todos los documentos aparentemente les parece lo siempre nuevo para enviar, esto no es normal
Hola Jürgen
Gracias por su respuesta. ¿Podría enviar la comunicación relevante entre usted y el casino sobre este tema a satrio.y@casino.guru? Muchas gracias
Hola Jürgen
¿Alguna actualización en su proceso de verificación? Estoy extendiendo el temporizador por otros 7 días. Reenvíe la comunicación relevante entre usted y el casino sobre este problema a satrio.y@casino.guru? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.