El jugador de Letonia está teniendo problemas con el casino, afirmando que obtuvo ganancias de 110 €, pero que sólo pudo retirar 33 €. El jugador también menciona una discrepancia en la hora local que se muestra en el sitio web. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tengo problemas con la información (monto de la apuesta, ganancias, tiempo) en el juego de tragamonedas. Básicamente, yo y dos mis amigos vieron claramente que gané 110,00 € y quise retirar 169,00 €, pero cuando salí había 33 €.
..Sol dice que todo está bien, incluso cuando la hora local no es la correcta en el sitio (1 hora más tarde que en realidad) No sé qué haces, creo que me comunicaré con la policía, porque no hice ningún grito de apuesta ganadora, tal vez El proveedor del juego puede ayudar.
Con saludos,
Kaspars L*****
Estimado KasparsL,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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