El jugador de Australia jugó con un bono de recarga. Después de que el jugador solicitó un retiro parcial, continuó jugando con el bono y acumuló aún más ganancias. Desafortunadamente, el resto de las ganancias del jugador se cancelaron después de 4 días debido a una regla del retiro máximo de efectivo. El jugador violó los T&C adicionales. Cerramos la queja como 'rechazada'.
Elegí un bono de recarga, luego comencé a ganar e hice un retiro de $ 300 y mantuve 100 en el casino para jugar, luego hice más retiros hasta que tuve 1100 de retiro y luego fui al chat en vivo para ver qué estaba pasando con mi dinero . Pero esto 4 días después. Limpian mi 1100 a 200 y dicen que se puede retirar el depósito de 10 * ... mi argumento es que si el límite es de 200 cuando hice mi primer retiro de 300, deberían haberlo limpiado y luego volver a 200 pero esperan 4 días más tarde y yo tuvo 5 retiro Creo que este sitio es un escaneo
Querido Jay
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento mucho saber que no logró retirar todas las ganancias que acumuló durante el juego de bonificación. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación y esto es lo que encontré: "A menos que se indique lo contrario, los jugadores solo pueden realizar un retiro único por un monto máximo de 10 veces el depósito original cuando las ganancias resultan de jugar con un depósito / recarga activo prima. Cualquier crédito ganador adicional se perderá ".
Entiendo que preferiría que el casino limitara sus ganancias después de la primera solicitud de retiro, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica común. El sistema que acompaña a cada retiro y verificación no está automatizado, y puede llevar algunos días. Esto es lo que sucedió en tu caso. No fue detenido o bloqueado cuando decidió continuar su juego de bonificación, ya que en ese momento el casino estaba procesando su primera solicitud de retiro. Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo leer todos los T&C cuidadosamente antes de comenzar a jugar, para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse.
Lamento no poder ayudarte más en este caso. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido jay
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
¿Qué quieres que diga que no me has ayudado? Quiero que el mundo sepa que el espacio que Lilly es un fraude, como si juegas con el casino jokaroom, si has colocado tu requerimiento, el espacio es tuyo. El casino de Lilly es el único que hace esto un máximo de 10 veces su depósito es una mierda
Querido Jay
Lamento mucho esta situación. Entiendo lo frustrante que puede ser para ti. Además, debo decir que no es nada inusual que el casino limite o restrinja las ganancias de los jugadores del juego de bonificación. Por favor, comprenda que si el casino comparte toda la información relevante sobre el juego de bonificación en su sitio web y el jugador incumple estos T&C, el casino tiene todo el derecho de cancelar las ganancias. Desearía poder hacer más por ti en este momento. Lamentablemente, me veo obligado a cerrar la queja como 'rechazada'.
Atentamente,
Petronela
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock